Ukrainalainen pelaaja kertoo, että hänen BlockBet-tilinsä suljettiin ja varat takavarikoitiin onnistuneen KYC-prosessin jälkeen. Vaikka BlockBet on lähettänyt useita asiakirjoja osoitteen vahvistamiseksi, se väittää sulkemisen johtuneen "petoksesta" antamatta kuitenkaan mitään yksityiskohtia. Pelaaja vaatii alkuperäisen 150 dollarin talletuksensa palauttamista.
Blockbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 11h 34m 42s
Blockbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTili suljettu, varat takavarikoitu KYC-tarkastuksen jälkeen
Hei,
Olen tekemässä valitusta BlockBetistä.
Talletin 150 dollaria. Tilini saldo nousi myöhemmin 307 dollariin.
Pelasin pääasiassa kolikkopelejä enkä käyttänyt mitään bonuksia tai tarjouksia.
Suoritin heidän KYC-prosessinsa kokonaan pyydetysti. Passini varmennettiin onnistuneesti.
Osoitteen todistamiseksi toimitin useita asiakirjoja:
– Pankkitiliote (virallinen PDF-tiedosto)
– Viranomaisen myöntämä asiakirja
– Viimeisen kuukauden aikana lähetetty sähkölasku
Lähetin yhteensä kolme erilaista osoitteenvahvistusasiakirjaa ja tein heidän pyyntöjensä mukaisesti täysin yhteistyötä.
Tästä huolimatta tilini suljettiin yllättäen.
BlockBet totesi tämän johtuneen heidän käyttöehtojensa mukaisesta "petoksesta", mutta he eivät antaneet mitään selitystä, yksityiskohtia tai todisteita siitä, mitä sääntöä väitin rikkoneeni.
Kaikki tililläni olevat varat takavarikoitiin, mukaan lukien alkuperäinen 150 dollarin talletukseni ja jäljellä oleva saldo.
En käyttänyt VPN:ää, minulla oli vain yksi tili ja noudatin kaikkia vahvistusvaatimuksia.
Pyydän ainakin alkuperäisen talletukseni palauttamista.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
17 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
17 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Blockbet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
