Tšekin tasavallasta kotoisin oleva pelaaja oli löytänyt kasinotilinsä ja voittonsa estettyinä. Kasino oli maininnut "T&C 9.9" syynä, mutta ei antanut lisäselvitystä. Pelaaja oli väittänyt, että hän oli ainoa, joka oli rekisteröitynyt kasinolle ja ettei hän ollut läpäissyt vahvistusprosessia, koska tili suljettiin samana päivänä, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa. Kasinon edustaja oli vaatinut, että heidän järjestelmänsä tunnisti pelaajan tilin kaksoiskappaleeksi. Valitustiimi, tutkittuaan kasinon toimittamat todisteet, vahvisti, että sama henkilö käytti molempia tilejä, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.
Blazzio Casino - Pelaajan tili ja voitot on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 544 €
Blazzio Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei rakkaat Guru-asiantuntijat.
Kasino esti tilini sekä voittoni ja talletukseni. En tiedä mitä tapahtui.
Kasinon sähköpostista: "Syy: Tili on estetty. T&C 9.9"
Siinä kaikki, ei muita selityksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Mecek333A,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Blazzio Casinosta. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
9.9 Useiden tilien käyttö on ehdottomasti kielletty. Useamman tilin luominen itse tai yhdessä joidenkin kumppanien kanssa samaan bonuskampanjaan tai tarjoukseen osallistumista varten samasta laitteesta/kotitalosta/IP-osoitteesta katsotaan bonusten väärinkäyttöksi.Blazzio.com pidättää oikeuden peruuttaa bonuksen ja/tai tarjouksen, mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja sulkea tällaiset tilit oman harkintansa mukaan.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kiitos vastauksesta.
1) Ei, vain minä rekisteröidyin Blazzio-kasinolle ja tein sen vain kerran.
2) En läpäissyt vahvistusta, koska tili suljettiin samana päivänä, kun yritin kotiuttaa voittoni.
3) Kyllä bonuksella saadut voitot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOletko käyttänyt VPN:ää tai jotain muuta IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinosivustolle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn tiedä mikä se on. Pelasin PC:ltäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Mecek333A, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Mecek333A,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Blazzio Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Blazzio Casino,
Voitko kommentoida tätä ja kertoa miksi pelaajan tili estettiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Stefan,
Järjestelmämme määritti käyttäjän tilin kaksoiskappaleeksi, joten tili estettiin Käyttöehtojen kohdan 9.9 mukaisesti:
Useat tilit ovat ehdottomasti kiellettyjä. Useamman tilin luominen itse tai yhdessä joidenkin kumppanien kanssa samaan bonuskampanjaan tai tarjoukseen osallistumista varten samasta laitteesta/kotitalosta/IP-osoitteesta katsotaan bonusten väärinkäyttöksi. Blazzio.com pidättää oikeuden peruuttaa bonuksen ja/tai tarjouksen, mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja sulkea tällaiset tilit oman harkintansa mukaan.
Olemme lähettäneet todisteet sähköpostiisi ( stefan.m@casino.guru ). Ole kiltti ja tarkista se.
Kiitos ajastasi ja yhteistyöstäsi!
Parhain terveisin,
Emma
Blazzio Casino Manager
Automaattinen käännös:
