BK8 Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Hei

Teen valituksen BK8:sta, koska he huijaavat minulta kaikki voittoni.

-talletus 3000 MYR

-lopetettu peliaika noin 13125 MYR:llä

-pyysi 3292 USDT:n nostoa

sen jälkeen he lukitsivat tilini

Voittoni olivat täysin lailliset. Minulla kesti noin kuukauden kerätä ne, mutta nämä huijarit päättivät olla maksamatta voittojani. Anteeksi, mutta en voi kutsua niitä toisin juuri nyt.

En käyttänyt bonuksia tai laittomia tekniikoita. Pelasin täysin vilpittömästi kuten millä tahansa muulla satunnaispelaajalla. Myös tilini oli vahvistettu.

Otin yhteyttä live-chatiin ja minulle kerrottiin, että olin rikkonut heidän käyttöehtojaan. Kun kysyin useita kertoja, mitä he tarkalleen ottaen tarkoittavat, he eivät halunneet kertoa minulle. He sanoivat vain : "Ystävällisesti ilmoitatte, että tarkistus on yksityinen ja luottamuksellinen, joten emme paljasta mitään tietoja."

Joten uskon heidän vain huijaavan voittavia pelaajia.

He tarjosivat minulle myös vain 2500 MYR:n hyvitystä, mikä on täysin epäreilua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Milloin tarkalleen menetit pääsyn kasinotilillesi?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristina

Keskityin kasinopeleihin ja live-vedonlyöntiin esportsissa.

Menetin pääsyn tililleni 24 tunnin sisällä kotiutuspyynnön tekemisestä.

Bonuksia ei käytetty.

Kiitos paljon vastauksestasi, teliaki. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Hyvä teliaki,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Barbora, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua BK8 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä BK8 Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Kiitos etukäteen.