Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty kahden palautetun nostopyynnön jälkeen. Kun hän oli toimittanut asiakirjat ja tehnyt profiilimuutoksia, tili suljettiin odottamatta, ja kasino ilmoitti, että päätöstä ei peruuteta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Bizzo Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 320 R$
Bizzo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää.
Tein talletuksen ja pelasin, ja kun menin nostamaan kahdesti, summa palautettiin minulle. Kun kysyin miksi, minua pyydettiin toimittamaan asiakirjani ja myös keskustelemaan tukiagentin kanssa. Teimme joitain muutoksia profiiliini, ja agentti ilmoitti minulle, että kaikki oli nyt kunnossa ja minun piti vain pyytää nostoa uudelleen. Tein, ja seuraavana päivänä, kun kirjauduin sisään tarkistaakseni, miksi rahoja ei ollut siirretty, tilini suljettiin.
Yritin useita kertoja selittää mitä tapahtui, mutta kasino vastaa vain, että tämä on lopullinen päätös, eivätkä he peruuta sitä.
Naurettavaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä celinacoutinho140343,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Saitko vahvistuksen siitä, että tilisi on vahvistettu ennen sen estämistä?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
