Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia tallettaessaan varoja Ethereum-verkon kautta online-kasinolle. Huolimatta transaktion hajautusilmoituksesta, joka viittasi siirron onnistumiseen, kasino oli kieltänyt vastaanottaneensa varoja, mikä sai pelaajan epäilemään väärinkäytöksiä kasinon kirjanpidossa ja vaatimaan talletuksensa palauttamista. Ohjeemme perusteella pelaaja oli ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Myöhemmin ongelma oli ratkaistu. Pelaaja oli ilmaissut kiitoksensa osallistumisestamme ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".
BitStarz Casino - Pelaaja syyttää kasinoa talletettujen varojen varastamisesta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 190 USDC
BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSiirsin usdc:n Etherum-verkon kautta...he sanovat, etteivät saaneet sitä. Transaction hash sanoo tehneensä. Ensin he kertoivat minulle, että lähetin sen väärään osoitteeseen, mutta he eivät ymmärtäneet viittaavansa omaan osoitteeseen ja lähettivät sen kolmannen osapuolen osoitteeseen. Lähetin samat rahat coinbasesta lompakkooni therul-verkon kautta, joten tiedän, että se on mahdollista. En ole uusi heidän kasinollaan. Olen avannut ja sulkenut tilejä useista syistä. Tiedän kuinka tallettaa kryptolla. Tiedän, että he ajattelevat, että koska olen Yhdysvalloista ja käytän VPN:ää, jonka he sallivat, en sano mitään. Mutta varastaminen on varastamista. Joku, joka on teknisesti perehtynyt kirjanpitoonsa, varasti rahani. He voivat halutessaan sulkea tilini, mutta lähettää talletukseni ensin takaisin. Minulla on kaikki kuvakaappaukset ja sähköpostit todistamaan väitteeni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä jayzfriendred11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelaaja lähetti meille seuraavan sähköpostin:
Aihe: Valitus ratkaistu
Jälleen kerran osallistumisesi on osoittautunut erittäin arvokkaaksi. Olen ikuisesti kiitollinen.
Hyvä jayzfriendred11,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
