Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan Bitkingz Casinolta 200 % tarttumattoman bonuksen käytön jälkeen. Huolimatta yli 400 euron voitosta ja bonuksen peruutuksesta, hänen saldonsa heijasti vain alkuperäistä 40 euron talletusta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta päätteli, että kasinon non-stick-bonuksia koskevat ehdot osoittavat, että voittoja voitiin vähentää peruutuksen yhteydessä, jos kierrätys olisi alkanut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska todisteet eivät riittäneet tukemaan pelaajan vaatimusta täydestä voitosta.
BitKingz Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan bonuksen perumisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 453 €
BitKingz Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKäytin 200 % bonusta Bitkingz Casinolla ja heidän ehtojensa ja Youtuber-sivuston bonustarjouksen mukaan kaikki kasinon bonukset ovat "Non Sticky" -bonuksia.
"- Kaikki bonukset ovat tarttumattomia. Se tarkoittaa, että et voi pyytää kotiutusta ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Lisäksi aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja heti kun bonusrahaa häviää, myös bonus häviää."
Talletin 40€ ja sain 80€ bonusrahaa. Pelasin siis 120 eurolla. Voitin yli 400 euroa ensimmäisestä 40 eurosta (joka on yleensä oikeaa rahaa).
Ei-tarttuva tarkoittaa yleensä sitä, että bonus voidaan peruuttaa ilman voittojen vähentämistä, kunhan et ole koskaan joutunut bonusrahaan. Koska en koskaan ollut alle 80 € ja voitot olivat ensimmäisten 40 € sisällä, en ollut koskaan bonusrahassa.
Peruin sitten bonuksen ja yhtäkkiä saldollani oli vain 40€ talletukseni enkä odotettua 453€.
Joko tämä kasino ei tiedä mitä "non Sticky" tarkoittaa tai minua huijataan.
Pyydä apua
Liitän tähän valitukseen kuvakaappauksia talletuksestani, bonustarjouksesta ja koko peliprosessista ensimmäisestä pyöräytyksestä yli 400 euron voittoon.
Jos aloitat 120 eurosta ja otat huomioon pelihistorian (panos ja voitot jokaiselta pyöräytyksestä), voit nähdä, etten koskaan ollut bonusrahassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas rysty17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BitKingz Casinolla.
Huomaa, että termi "tahmea" ei ole kiveen hakattu. Kasino.gurussa käytämme terminologiaa eri tavalla kuin valituksen asiayhteydessä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Näytettiinkö todellinen ja bonussaldosi erikseen pelaajatililläsi?
- Oletko edistynyt bonuspelaamisessa pelatessasi tietosi mukaan?
- Otitko yhteyttä kasinon tukeen ja pyysitkö apua? Millaisen vastauksen olet saanut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös- En tarkistanut, näkyvätkö oikeat rahat ja bonusrahat erikseen. Tähän asti tarttumattomat bonukset ovat aina olleet erillään toisistaan. Siksi niitä kutsutaan "tarttumattomiksi", koska nämä kaksi rahastoa eivät "tartu" toisiinsa.
- En myöskään kiinnittänyt huomiota enkä tarkistanut, olinko edistynyt bonuskierrossa, koska en ollut koskaan bonusrahassa, mutta voitot tulivat ensimmäisten 40€ sisällä (eli oikealla rahalla).
- Kirjoitin live-chatiin, mutta ainoa vastaus, jonka sain, oli, että he näkivät, että voitot tulivat bonusrahasta. Mutta se ei voi olla totta, jos se on tarttumaton bonus, koska en koskaan laskenut alle 80 € 120 €:sta. Siellä oli myös outo lausunto, että pelaisit ensin bonusrahalla ja sitten oikealla rahalla, mikä on täyttä hölynpölyä.
Olen nyt pelannut lukemattomilla nettikasinoilla ja tarttumattomalla bonuksella oikea raha ja bonusraha olivat AINA erillään ja pelasit AINA oikealla rahalla ensin. Mikään muu ei olisi järkevää.
Ja juuri sitä tarttumaton bonus tarkoittaa. Että se on erillinen ja voit peruuttaa bonuksen milloin tahansa, jos et koskaan saa bonusrahaa ja ilman voittoja vähennetään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSen lisäksi niiden ehdot jopa sanovat
"Joten, aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja heti kun bonusrahaa häviää, myös bonus häviää."
Tarkoittaako live-chatin lausunto, että pelaisit vain bonusrahalla, hölynpölyä?
Korostaakseni tätä vielä: Non-Sticky Bonus tarkoittaa aina sitä, että oikea raha ja bonusraha eivät "tartu yhteen" ja koska en ole koskaan ollut bonusrahassa, minun pitäisi pystyä peruuttamaan bonus menettämättä voittojani.
Joten kasino joko repii minut pois tai Bitkingzillä ei ole aavistustakaan, mitä tarttumaton bonus on.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos selityksestä.
Kokemuksen mukaan tämä saattaa päteä sinun tilanteessasi tai ei. Bonuksia, joihin viittaat, voidaan kutsua myös laskuvarjobonuksiksi. Mainitsemasi säännöt eivät kuitenkaan tarkoita, että voitot säilytetään, jos peruutat bonuksen.
Se voi viitata tilanteeseen, jossa voit pitää oikean rahan talletuksen, jos päätät peruuttaa bonuksen, mikä on tilanne, johon olet joutunut.
Valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi todisteita jatkaaksemme tapausta tai vaatiaksemme kasinoa palauttamaan voittosi. Hyväksymme tilanteen, jossa jos peruutat bonuksen, voitot pienenevät.
Kerro minulle, jos jokin tieto on jäänyt huomiotta tai todisteita, jotka olet kerännyt edellisen vastauksesi jälkeen, muuten emme voi jatkaa valitusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärränkö tämän oikein... vaikka termit sanovat, että ne ovat "ei-tarttuvia" bonuksia ja ei-tarttuva tarkoittaa, että oikea raha ja bonusraha eivät ole sidoksissa toisiinsa ja voit siksi peruuttaa oikean rahan milloin tahansa menettämättä voittoja, kerrotko nyt minulle, ettei todisteita ole tarpeeksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tässä on viestini kasinolle ja heidän vastauksensa. Ja jos saan vastauksen
Jos tulkitsen oikein, he sanovat, että olen käynnistänyt bonusten kierrätysprosessin.
Koska en kuitenkaan koskaan saanut bonusrahaa, vaan pelasin vain oikealla rahalla ja sitten voitin, mietin, kuinka minun olisi pitänyt aloittaa tämä bonus kierrätysprosessi.
Luulen vain, että tämä kasino mainostaa tarttumattomia bonuksia, jotka eivät ole lainkaan tarttumattomia bonuksia, ja huijaa ihmisiä.
Joten joko sinun pitäisi mennä kasinolle nyt ja kertoa heille, että tämä tapahtui epäreilusti ja että olen ansainnut voitot, tai sinun pitäisi antaa kasinolle paljon huonompi arvosana.
Voit ekstrapoloida liittämäni kuvakaappauksen pelihistoriasta ja nähdä, etten koskaan ollut bonusrahassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas rysty17,
Olen pahoillani, mutta "tarttumaton" voi tarkoittaa, että bonus voidaan peruuttaa ennen kuin bonuksen kierrätys on valmis, ja jäljellä olevat oikean rahan varat voidaan palauttaa.
Huomaa, että kaikkia bonuksia ei voi peruuttaa, kun kierrätys alkaa. Koska oikea rahasi palautettiin sinulle sen jälkeen, kun olet peruuttanut bonuksen kierrätyksen alkamisen jälkeen, pidämme tätä hyväksyttävänä tuloksena.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Vaikka emme voineet auttaa sinua tässä tilanteessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
