Bitguruz Casino - Pelaajan kotiutusprosessi on viivästynyt.

He siis väittävät, että heidän kotiutusprosessinsa on välitön, ja ensinnäkin kun talletin kryptovaluuttaa, kotiutus kesti noin 5 minuuttia. Summa oli pieni, noin 400 USD. Sitten voitin noin 3000 USD ja he lähettävät minulle rahoja yhä uudelleen ja uudelleen. Se on minusta aika outoa. Ensin he kysyvät vain passia, sitten kun lähetin sen kolme päivää myöhemmin, he pyytävät minulta selfietä tililtäni määrittelemättä, millä tilillä tarkalleen ottaen tarvitsen selfien ottamista varten. Lopuksi he pyytävät minulta osoitetodistusta kertomatta edes, minkälaisen asiakirjan he hyväksyvät osoitetodistukseksi. Joten he yrittävät periaatteessa viivyttää yhä uudelleen ja uudelleen, jotta pelaat uhkapeliä ja häviät rahasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko jo lähettänyt selfien ja osoitetodistuksen kasinolle?

Jos otat selfien, jossa tilisi näkyy, varmista, että otat kuvan, jossa kasvosi ja laitteesi näkyvät kasinoprofiilisi ollessa auki sivulla, joka sisältää henkilötietosi. Varmista, että kasinon verkkosivuston tiedot ovat helposti luettavissa ja että kasvosi ovat kokonaan näkyvissä.

Osoitetodistus on yleensä viimeisen kolmen kuukauden aikana lähetetty sähkölasku.

• Onko kasino täsmentänyt näiden asiakirjojen pyyntöjään viimeisimmässä viestinnässänne?
• Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä tilisi vahvistamiseen liittyen?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita yrität nostaa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika