Bitguruz Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.

Heidän verkkosivuillaan sanotaan, että voit asettaa tappiorajan. Kun kysyin tästä chatissa, minulle kerrottiin, ettei se ole tällä hetkellä saatavilla.

Tein 500 euron noston ja heti sen jälkeen pyysin tilini sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Tilini suljettiin, mutta kasino kieltäytyy palauttamasta rahojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jussi69,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bitguruz Casinolla.

Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, mutta yleisenä käytäntönä emme käsittele yksittäisiä valituksia, jotka liittyvät erityisesti vastuullisen pelaamisen työkaluihin. Ymmärrämme luotettavien ominaisuuksien tärkeyden kasinon tarjonnassa, mutta pelaajan oikeiden asetusten varmistaminen voi olla monimutkainen prosessi. On syytä huomata, että nämä työkalut tarjotaan lisätoimenpiteinä täydentämään tavanomaisia ​​​​itsepoissulkemis- ja tilin sulkemisvaihtoehtoja, ja uskomme, että on rakentavampaa kannustaa kasinoita niiden pyrkimyksissä ottaa käyttöön uusia vastuullisen pelaamisen työkaluja kuin rangaista niitä mahdollisista ongelmista, joita niiden käyttöönoton aikana saattaa ilmetä.

Voisitko kertoa, milloin tarkalleen ottaen ilmoitit peliongelmistasi ja milloin kasino sulki tilisi?

Odotan innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila