Irlantilainen pelaaja kohtaa vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa kasinon alustalla ilmenneiden häiriöiden ja rahan menetyksen jälkeen. Kotiutuspyynnön jälkeen hän saa sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että palveluntarjoaja tarkistaa hänen vetojaan. Tämä herättää hänessä huolta, varsinkin kun hän pelasi ilman bonusta eikä hänellä ollut kierrätysvaatimuksia. Hänen kotiutuspyyntönsä on peruttu, minkä vuoksi hän harkitsee riitautuksen tekemistä.
Bitguruz Casino - Pelaajan kotiutus on peruttu ja sitä tarkastellaan parhaillaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 3h 49m 36s
Bitguruz Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösRekisteröidyin Bitguruz-kumppanilinkkisi kautta.
Sain kasinobonuksen käteistalletuksestani. Poistin tämän. Sain 600 euroa Book of Dead -pelissä. Sitten yritin pelata tietokoneella rulettia, mutta se häiriöi eikä asettanut oikeita panoksia, minkä seurauksena hävisin rahaa.
Pyysin kotiutusta ja sain sitten sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että palveluntarjoaja tarkistaa vetojani? Tämä on herättänyt joitakin varoitusmerkkejä. Pelasin ilman bonusta, ilman livekasinoa, eikä panosta ollut bonuksen puuttumisen vuoksi. Olen siis hämmentynyt siitä, mitä palveluntarjoaja voisi tarkistaa. Minulla ei ollut livekasinoa, joten en harjoittanut rahanpesua. Heillä ei ole urheilua, joten he eivät voineet tehdä sitä siellä. He eivät voineet panostaa käteisellä, koska ei ollut bonusta. Jokainen 5 euron panos Book of Dead -peliin tai tietokonerulettiin (ei 100 % asetettu summa häiriön vuoksi) hävisi rahaa yli 3 euron panoksella (siksi kotiutinkin pelin kamalan sivuston takia).
Mielestäni tästä täytyy tehdä riita, koska kuvittelen merkinneeni minut pelaajaksi, jolla on pieni talletus, kohtuullinen voittoprosentti ja nyt yhtäkkiä tehdään tarkistuksia.
Myös kotiutukseni peruttiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko saanut päivityksiä satunnaisesta palveluntarjoajan tarkastuksesta, josta kasino ilmoitti sinulle kaksi päivää sitten?
- Onko sinua pyydetty toimittamaan henkilöllisyystodistuksia kasinolle tilisi vahvistamiseksi?
- Book of Dead -pelin 5 euron panosten lisäksi, asetitko muita panoksia tai käytitkö muita panossummia?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
