Kanadalainen pelaaja ilmoitti, että hänen saldonsa ja MyChance Casinolta odottavat kotiutuksensa piti siirtyä Bitdreams Casinolle, mutta näin ei käynyt. Bitdreams Casinolle otettuaan yhteyttä he väittivät, etteivät tienneet pelaajan saldosta, ja tiedustelivat hänen viimeisintä talletustaan. Pelaajalla oli 3652 Kanadan dollarin käteissaldo MyChance Casinolla ennen siirtoa 30. toukokuuta 2025, ja hän toimitti tarvittavat asiakirjat, mutta ei saanut vahvistusta saldonsiirrosta. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".
Bitdreams Casino - Pelaajan varoja ei siirretty kasinosiirron jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$3 652
Bitdreams Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Saldoani ei koskaan siirretty tälle kasinolle
Hei; Minulla oli alun perin tili MyChance Casinolla, ja tämä kasino siirrettiin Bitdreams Casinolle. Saldoni ja odottavat kotiutukseni piti siirtää tälle kasinolle, mutta sitä ei koskaan tapahtunut. Kun otin yhteyttä Bitdreams Casinoon, he teeskentelivät, etteivät tienneet saldostani, ja kysyivät, milloin tein viimeksi talletuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hyvä mustavalkoinen,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Jotta voisimme ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Mikä oli alkuperäinen saldosi MyChance Casinolla ennen siirtoa? Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 3652 C$ (riitautusarvo)?
- Voitteko kertoa päivämäärän, jolloin siirto Bitdreams Casinolle tapahtui? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy Bitdreams Casino -tilillesi?
- Oletko saanut MyChance Casinolta vahvistusta saldosi siirrosta?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Minulla oli mychance-kasinolla 3652 dollarin käteissaldo ja olin pyytänyt kotiutusta ennen siirtoa.
Siirto tapahtui 30. toukokuuta 2025. Minulla on pääsy Bitdreams Casinon tilille.
Viimeksi sain mychancelta sähköpostia 13. elokuuta 2025. Siinä pyydettiin pankkiasiakirjoja. Olen toimittanut heille asiakirjat, mutta he eivät ole sen jälkeen vastanneet. En saanut vahvistusta saldosiirrosta, mutta sähköpostissa todetaan, että saldo ja tilitiedot siirretään turvallisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Sain tämän ratkaistua itse. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä blackovergrey,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä blackovergrey,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
