Binobet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Haluan tehdä valituksen BinoBet Casinosta ja tilini sulkemisesta onnistuneen KYC-vahvistuspyynnön jälkeen.

Pelattuani kasinolla ja kerättyäni saldoa, BinoBet pyysi minua suorittamaan Know Your Customer (KYC) -vahvistusmenettelyn. Toimin täysin yhteistyössä vahvistusprosessin aikana ja toimitin kaikki pyydetyt henkilöllisyystodistukset ja tiedot.

Lähetettyäni pyydetyt asiakirjat sain sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin, että tilini oli suljettu pysyvästi ja varasi oli takavarikoitu väitettyjen käyttöehtojen rikkomusten vuoksi.

Kasino mainitsi laajan luettelon mahdollisista rikkomuksista, mukaan lukien tilinsiirrot, salaliitot, pelimerkkien dumppaukset, VPN- tai välityspalvelinpalveluiden käytön ja petollisen toiminnan. He eivät kuitenkaan toimittaneet mitään erityisiä todisteita tai ilmoittaneet, mitä tiettyä sääntöä väitin ​​rikkoneeni.

Kiellän ehdottomasti osallistumasta mihinkään kasinon listaamiin aktiviteetteihin. En ole koskaan:

myynyt, siirtänyt tai jakanut tilini toisen henkilön kanssa;

tehnyt yhteistyötä muiden pelaajien kanssa tai harjoittanut pelimerkkien dumppausta;

pelattu toisen henkilön puolesta;

käyttänyt ohjelmisto- tai laitteistotyökaluja saadakseen epäreilua etua;

käytin tarkoituksella VPN- tai välityspalveluita sijaintini salaamiseen pelaamisen aikana.

Mielestäni on epäreilua, että kasino pyytää KYC-dokumentaatiota, hyväksyy vahvistukseni ja sitten välittömästi sulkee tilini toimittamatta mitään todisteita tai selkeää selitystä väitetystä rikkomuksesta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä LEXAAAAA,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean