Bilucky Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä epäonnistuneen pelaajan suojauksen vuoksi.

Pyysin heitä sulkemaan tilini pysyvästi.

se ei ollut mahdollista.

vain kuukauden harkinta-aika.

tämän kuun jälkeen pelasin uudestaan ​​ja hävisin 3000 euroa.

Kerroin heille ensimmäisen kerran, että minulla on riippuvuus.

nyt he vihdoin sulkivat tilini.

siellä verkkosivuilla sanotaan, että se on mahdollista.

haluan heidän palauttavan jotain...

Rakas Jorgen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bilucky Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Oletko jo pyytänyt kasinolta hyvitystä? Mikä oli kasinon vastaus?
• Voisitko kertoa ensimmäisistä yrityksistäsi sulkea tilisi pysyvästi ja kasinon vastauksen pyyntöösi?
• Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Pyysin heitä palauttamaan rahat.

he vain sanovat, että tilini on nyt suljettu.

Ensin he sanoivat, että se oli mahdotonta!

Lähetin enemmän kuin yhden viestin, jossa kerroin heille, että he sulkevat tilini. Mutta he eivät tehneet

He sanovat nyt, etten pyytänyt aiemmin tilini sulkemista.

Ensimmäisen sähköpostini jälkeen menetin noin 8000.

he sanovat, että voitin enemmän kuin hävisin...

ehkä se on oikein, mutta voitoillani maksoin joitain asioita täällä.

hävisin postin lähettämisen jälkeen, se on reikäongelma

Kiitos antamistasi tiedoista ja päivityksestä.

Ymmärrä, että voimme pyytää kasinolta hyvitystä vain, jos olet ilmoittanut heille, että sinulla on peliriippuvuus ja kasino ei suojellut sinua.

Antamastasi keskustelusta ei ole selvää, ilmoititko kasinolle ja milloin.

Jos sinulla on todisteita alkuperäisistä väitteistäsi, jotka olet ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudesta, välitä tämä minulle, muuten emme voi auttaa sinua.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Sanoin:::: Pelaan paljon!!!

En sanonut Word-riippuvuutta sähköpostissa.

mutta mielestäni mainitsin sen online-chatissa.

mutta minulla ei ole siitä todisteita.

Sanoin: Pelaan liikaa.

Mielestäni sen logiikka on riippuvuus

Pyysin heitä nyt tarjoamaan online-keskustelun online-tuen kanssa chatissa

He sanovat: Tämän tarjoaminen voi kestää hetken.

he valehtelevat taas.

he voivat tarjota Sen todella nopeasti

???

Hei?

Kiitos selityksestä.

Meidän näkökulmastamme 'Pelaan liikaa' ei ole riittävä syy odottaa pelaajien suojaa.

Oliko yrityksesi palauttaa live-chat-kopiot kasinolta? Voisitko toimittaa sen meille tarkistettavaksi?

Kerro minulle.

Sanoin: hävisin 5k. Minulla on suuri ongelma.

sulje tilini.

Ja sitten sanoin: Pelaan liikaa.

1 ja 1 on 2...

ymmärrätkö mitä tarkoitan????

Ihanaa apua 🤷‍♂️. EI!!!

Uskomatonta tämä!!!!

Etkö vastaa enää?

Anna ajan kulua vain?

Rakas Jorgen,

Jotta voimme pyytää hyvitystä puolestasi, sinun on ilmoitettava kasinolle peliongelmasta, riippuvuudesta tai siitä, että menetit pelisi hallinnan. Jos kasino ei pystynyt suojaamaan sinua ja salli sinun tehdä talletuksen jälkeenpäin, uskomme, että olet oikeutettu hyvitykseen.

Kirjoitit ensimmäisessä viestissäsi:

Kerroin heille ensimmäisen kerran, että minulla on riippuvuus.

Jos sinulla on todisteita väitteistäsi, olemme valmiita kohtaamaan kasinon, mutta ilman sitä kätemme ovat sidotut. Ainoa todiste, jota tarvitsemme, on sinun ja kasinon välinen vaihto, joka tukee väitteitäsi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Älä välitä…..

Sanoin pelaavani paljon.

nyt minulla on ongelma.

toisin sanoen: riippuvuus🤷‍♂️🤷‍♂️

Ymmärrän, että ei ole helppoa tietää, mitä sanoa tai mitä tehdä suojautuakseen lopulta.

Valitettavasti perustamme apuamme aiemmin esittämiini kriteereihin.

Haluan jakaa sinulle muutamia vastuulliseen pelaamiseen keskittyviä resursseja, ennen kuin lopetan valituksen:

Jos sinulla on avattuja tilejä millä tahansa muulla online-kasinolla, haluaisin kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisää tietoa aloitteestamme löydät täältä

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

ja BetBlockerista täällä

https://betblocker.org/

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Jos satut saamaan käsiisi viestin, jossa mainitsit peliriippuvuuden live-chatissa, ja vastauksen kasinolta, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, niin jatkamme tutkimustamme.

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.