BillyBets Casino - Pelaajatilin sulkeminen on viivästynyt.

Olen pyytänyt tilini sulkemista viikko sitten. Sähköposteihin ei ole vastattu.

Chat-tuki pyytää vain lähettämään lisää sähköposteja ja lupaamaan, että sulkeminen tapahtuu "tämän päivän" lopussa.

Miten voin sulkea tilin tällä kasinolla? Onko olemassa muuta tapaa, jos kasino ei halua tehdä sitä?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jamethai888,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välisen eron:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta omaehtoisella pelikiellolla on vaikutusta. Jos pelaaja pyytää omaehtoista pelikieltoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen tai avaamaan sen vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmaisia).

• Milloin tarkalleen lähetit pyyntösi tilisi sulkemisesta?
• Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on petra.h@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin

Petra