BillyBets Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Hei, pyysin Billy Betsin tukea sulkemaan tilini. He käskivät minun lähettää sähköpostia heidän osoitteisiinsa, ja minä lähetin sähköpostia... Kerroin heille, että olen uhkapeliriippuvainen ja haluan sulkea tilini, mutta kukaan ei vastannut minulle 7 päivään. Sitten talletin 50 € ja hävisin ne. Haluan heidän palauttavan rahani, koska he ovat huijareita...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko aiemmin ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen sähköpostitse?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon omaehtoisen pelikieltopyyntösi koskien muiden viestintäkanavien, kuten live-chatin, kautta?
• Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Oletko lähettänyt useita sähköpostitse omaehtoisen pelikiellon pyyntöjä sen jälkeen, kun alkuperäiseen pyyntöösi ei vastattu?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika