Irlantilainen pelaaja kohtaa ongelmia BillyBetsillä suljetun tilin kanssa, jolla on 3000 euron nosto ja jäljellä oleva saldo 1300 euroa. Vaikka hän on suorittanut vahvistuksen ja ottanut yhteyttä tukeen seitsemän viikon ajan, hän ei ole saanut selkeää ratkaisua tai aikataulua varojensa käsittelylle.
BillyBets Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset ovat viivästyneet.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 23h 7m 22s
BillyBets Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösHei
Olen käyttänyt kaikki normaalit BillyBetsin tukikanavat viimeisen seitsemän viikon aikana.
Tilini suljettiin, kun tililläni oli talletus:
3000 € odottava nosto
1300 € jäljellä oleva saldo
Olen suorittanut kaikki pyydetyt vahvistukset, ottanut toistuvasti yhteyttä tukeen, tehnyt ulkoisia valituksia ja yrittänyt asioida VIP-managerini kautta, joka ei enää vastaa.
En vieläkään saa selkeää selitystä, aikataulua tai ratkaisua varoihini liittyen.
Pyydän vain, että joku sisäisesti tarkistaisi asian kunnolla ja antaisi lopullisen päivityksen tai maksuaikataulun.
Voin toimittaa täydelliset asiakirjat ja myös kuvakaappauksia. Pyysin tilini sulkemista, ja sen tekeminen kesti viikkoja, mutta kun he lopulta sulkivat sen, he tekivät sen viimeistelemättä nostojani tai lähettämättä minulle saldoani, ja tämä on jatkunut siitä lähtien.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
53 minuuttia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
53 minuuttia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin tarkalleen ottaen lähetit nostopyyntösi ja milloin tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista?
- Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin tässä kasinossa?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Onko kasino määritellyt, mitä jäljellä olevalle saldolle tapahtuu, kun tilisi suljetaan?
- Voisitko ystävällisesti selventää, miksi pyysit tilisi sulkemista?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
