Sveitsiläinen pelaaja on yrittänyt nostaa neljä kertaa 362 Sveitsin frangia 15. elokuuta lähtien, mutta joka kerta kasino peruuttaa tapahtuman "teknisistä syistä". Lisäksi hänen käteispalautuksensa katoaa aina, kun hän pyytää kotiutusta. Hän pyytää suoraa kotiutusta ilman lisäpalautuksia tai käteispalautuksen palauttamista.
Billionairespin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja käteispalautus poistetaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 14h 41m 28s
Billionairespin Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösNIMI:
15. elokuuta lähtien - neljäs yritys, 362 CHF - ei koskaan vastaanotettu - kasino peruutti itsensä + cashback poissa
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Olen yrittänyt nostaa 362 Sveitsin frangia pankkisiirrolla 15. elokuuta 2026 lähtien. Tämä on nyt neljäs yritys. Tähän päivään, 27. elokuuta, mennessä pankkitililleni ei ole tullut mitään.
En KOSKAAN peruuttanut itselleni tilisiirtoa. Kasino perui aina siirron. Yhtäkkiä rahat olivat takaisin pelitililläni. Siirtohistoriassa lukee "Nosto peruutettu - teknisistä syistä - Peruutettu" - kasinon aloitteesta.
LISÄKÄTEISPALAUTUS POISTETTU: Heti kun napsautan nostoa, he poistavat käteispalautusta jatkuvasti (kuvakaappaukset todisteena käteispalautuksesta). Nykyisessä kuvakaappauksessa 27. elokuuta klo 14.08 näet "Käteispalautus 0 % - Jopa 12,5 %" - käteispalautus on poissa, kun pyydän nostoa. Todiste liitteenä.
Prosessi on aina sama:
1. Hakemus Fr. 362.-
2. Kasinolla: "Maksettu", sähköpostitse: "Nosto onnistui", chatissa: "Maksettu 1–5 päivässä"
3. Sitten kasino peruutti varauksen ja hyvitti sen, koska rahat eivät koskaan saapuneet.
Liitteenä olevat todisteet:
15.08. 12:14 ID 3583911022169922 - 1. yritys - hyvitetty
18. elokuuta, klo 12.37 ID 3857156220779261873 - 2. yritys - peruutettu + maksukuitti liitteenä - rahat eivät koskaan saapuneet
26.08. 10:13 ID 4572858915633368910 - 3. yritys - palautettu
27. elokuuta. Hyvitys tänään ja uusi hakemus - 4. yritys - klo 14.08 "käsittelyssä" + Cashback 0% todiste
Paljon kuvakaappauksia, ei aikajärjestykseen lajiteltuina, kaikki liitteenä.
Vaatimus: Maksa 362 CHF suoraan pankkitilille, älä peruuta maksua ja palauta käteispalautus.
Todisteena on saatavilla useita kuvakaappauksia; jos tarvitset niitä, annan ne mielelläni.
Ystävällisin terveisin
Lucia *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä Lucy40,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Onko kasino antanut sinulle ehdotuksia siitä, miten voittojen kanssa kannattaa edetä?
- Voisitko selventää, mihin tappioihin käteispalautuksesi perustuu? Onko kasino jo käsitellyt käteispalautukseesi liittyvää ongelmaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
