Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut kotiutustaan yli kuusi viikkoa ja saa toistuvia automaattisia vastauksia käsittelyviiveestä. Vaikka hän on vahvistettu käyttäjä ja hänellä on historiaa kuluttaa enemmän rahaa kuin voittaa, tilanne on turhauttava.
BigWins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
-1d -7h -46m -32s
BigWins Casino
Turvaluokitus 0.7 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösOdotin yli kuusi viikkoa kotiutustani ja saan jatkuvasti samoja robottiviestejä live-chatissa, joissa sanotaan, että heillä on paljon kotiutuksia ja niin kauan kuin olen noudattanut käyttöehtoja, ei ole mitään hätää, saan rahani. Olen käyttänyt tätä sivustoa yli vuoden, heillä ei ole ollut ongelmia rahojeni vastaanottamisessa. Olen vahvistanut henkilöllisyyteni ja olen käyttänyt siellä enemmän kuin voittanut.
he välittävät sähköpostiosoitteen, johon saat samat robottiviestit takaisin kuin chatissa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa reagointikieltoa kaikissa neuvotteluyrityksissämme. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman palautetta siitä, milloin ne saapuvat. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tästä uhkapelipaikasta?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella BigWins Casino on vastausaikaa jäljellä -1d -7h -46m -32s
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
