Saksalainen pelaaja väitti kasinon manipuloineen pelaajaa ja väitti, että hänet oli pudotettu turnauksessa epäoikeudenmukaisesti seitsemänneltä sijalta 83. sijalle kerättyään 12 343 330 pistettä, ja hänen pisteensä oli mystisesti laskenut 22 958:aan. Kysyimme häneltä lisätietoja pistemekanismista, kasinon viestinnästä sekä mahdollisista tukevista transkriptioista tai kuvakaappauksista. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi, ja hän vahvisti voittojen maksamisen, oletettavasti kokonaisuudessaan.
BiggerZ Casino - Pelaaja väittää kasinon manipuloivan turnaustaulukoita.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 20 000 $
BiggerZ Casino
Turvaluokitus 5.5 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Haluaisin tehdä valituksen, koska kasino on peukaloitu.
Osallistuin turnaukseen, joka järjestetään 6. kesäkuuta - 20. heinäkuuta.
Olin seitsemännellä sijalla yhteensä 12 343 330 pisteellä, joten pelaajan vaihtuvuus oli erittäin korkea (katso kuvakaappaus).
Seitsemännen sijan palkinto on 20 000 dollaria.
Kun tarkistin tänään nykyisen sijoituksen, huomasin yhtäkkiä olevani 83. sijalla, koska kasino yksinkertaisesti alensi pistemääräni 22 958:aan. (Kuvakaappaus)
Minusta tämä on manipulointia! 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BiggerZ Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko selittää, miten pisteet kerättiin turnauksen aikana?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt selitystä? Miten kasino perusteli pisteiden vähentämisen?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Maximov95,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Maximov95,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Maximov95:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan viesti:
Turnauspisteiden tapaus ratkaistiin. Mutta kasino ei onnistunut nostamaan rahoja. Olen odottanut nostoa jo päiviä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Maximov95,
Kiitos tilanteen selityksestä.
- Onko pelaajatilisi vahvistettu?
- Oletko saanut aiemmin voittoja kasinolta?
- Voisitteko kertoa minulle, miten kävi kasinon kanssa viivettä koskien? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
KäännösOnko pelaajatilisi vahvistettu?
Kyllä, se on.
Oletko saanut aiemmin voittoja kasinolta?
Kyllä, tein noin 10 kotiutusta aiemmin.
Voisitko kertoa minulle, miten viestit kasinon kanssa viivästyksestä?
Otin yhteyttä vain chatin kautta. Ehkä minulla on niitä jo. Mutta minulle vain kerrottiin, että asia on käsittelyssä. Lähetän niistä yhden sähköpostitse.
Lähetän myös nostopyyntöni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Maximov95,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Maximov95,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
