BigClash Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hyvä Casino Guru -valitustiimi,

Olen tekemässä virallista valitusta BigClash Casinoa (Nova Forge Ltd) vastaan ​​ratkaistakseni 1,5 kuukautta kestäneen painajaisen, joka on ollut laskelmoitua taloudellista manipulointia ja järjestelmällisiä maksuesteitä. Tilini on täysin vahvistettu, täysin rajoitukseton, eikä sillä ole mitään laillisia tai tunnistautumiseen liittyviä esteitä. Tästä huolimatta operaattori on jatkuvasti rikkonut virallisia ehtojaan, joiden mukaan käsittelyaika on 1–3 arkipäivää.

Uuvuttavan kamppailun ja äärimmäisen päivittäisen paineen seurauksena kasino joutui maksamaan noin 50 % alkuperäisistä voitoistani, mutta jokainen yksittäinen siirto vaati peräkkäistä julkista eskalointia. Kun valitukseni julkaistiin ensimmäisen kerran, kasinon oli välittömästi hyväksyttävä kolme vireillä olevaa nostoa lauantaina – paljastaen täysin oman julkisen tekosyyn ja selityksen kommenttiketjuissa, että heidän talousosastonsa on suljettu viikonloppuisin. Toisaalta aktiivisten arkipäivien aikana he ovat historiallisesti lykänneet pyyntöjäni yli 10 peräkkäiseksi arkipäiväksi käsittelemättä senttiäkään.

Näiden ensimmäisten maksujen jälkeen he jäädyttivät varasi uudelleen 15 päiväksi ja jättivät täysin huomiotta julkiset jatkotoimeni. Tämä lopulta pakotti AskGamblersin valitustiimin sulkemaan riitani eilen "RATKAISEMATTOMANA" ja määräämään operaattorille ankaria rangaistuksia, koska kasino oli jättänyt kolme peräkkäistä julkista kommenttia täysin vastaamatta.

Tiistaina, virallisen valitukseni Anjouanin peliviranomaiselle aiheuttaman voimakkaan rinnakkaispaineen alaisena, kasino avasi tilini hetkeksi, mutta he toteuttivat välittömästi teknisen petoksen. Kolmesta vireillä olevasta historiallisesta pyynnöstä 20. heinäkuuta lähtien he hyväksyivät vain kaksi. He siirsivät tarkoituksella kolmannen pyynnön (ID: 1044954004) – joka on nyt viivästynyt 18 päivää – historiavälilehdelleni pysyvään, maksamattomaan "Käsittely"-tilaan väärentääkseen tietojaan ja saadakseen sen näyttämään valmistuneelta.

Tänään on kulunut neljä uutta arkipäivää täydellistä pysähtyneisyyttä. Tämä maksamaton "haamu"tapahtuma laukaisee profiilini taustajärjestelmän kovan järjestelmäeston, joka ilmoittaa: "Olet saavuttanut odottavien nostopyyntöjen enimmäisrajan", mikä estää minua lähettämästä uusia pyyntöjä ja pitää koko jäljellä olevan 7 700,04 euron saldoni täysin loukussa. Tämä tapahtuu siitä huolimatta, että kasino on julkisesti sitoutunut riitojenratkaisufoorumilla työskentelemään käsittelyviiveiden poistamiseksi.

Olen jo toimittanut kaikki varmennetut tiedostoni ja pelihistoriani Anjouanin peliluvalle. Vaadin ehdottomasti, että Casino Guru aloittaa välittömästi korkean prioriteetin tutkinnan, alentaa maailmanlaajuista turvallisuusindeksiään ja pakottaa Nova Forge Ltd:n lopettamaan tämän henkisen kidutuksen suorittamalla välittömästi suoran, manuaalisen pankkisiirron koko jäljellä olevasta 7 700,04 euron saldostani lopullisesti.

Vilpittömästi,

Nikolaos ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Nikolaoszeivekis,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Kuinka paljon olet nostanut onnistuneesti sen jälkeen, kun voitit puolitoista kuukautta sitten?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani viestinnän kasinon kanssa tai jonkin julkisen perustelun viivästykselle? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas