Australialainen pelaaja voitti 2600 dollaria Betzilossa, mutta kohtasi toistuvia KYC-tarkistuksia, mikä johti viivästyksiin. Kun hänelle aluksi kerrottiin, että KYC-tarkistus oli suoritettu, hänen tilinsä suljettiin ja voittonsa takavarikoitiin väitteen vuoksi, että yhtä hänen asiakirjoistaan oli muokattu. Hän pyrkii parhaillaan saamaan varojaan takaisin.
Betzillo Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
2d 13h 32m 26s
Betzillo Casino
Turvaluokitus 6.9 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 päivää sitten
KäännösVoitin 2600 dollaria Betzilon kautta. Nostaessani rahani he pyysivät minua tekemään kyc-tarkistuksia ja pyysivät samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen vetääkseen rahat ulos.
Ensin heidän sähköpostissaan ilmoitettiin, että KYC-vahvistukseni on suoritettu ja maksuni lähetetään maksutiimille rahojeni nostamista varten.
Neljän päivän ja neljännen päivän jälkeen sama ongelma toistettiin, ja he muuttivat mielensä ja sanoivat, että yhtä asiakirjoistani oli muokattu, sulkivat tilini ja takavarikoivat rahat.
Olen vielä toipumassa siitä.
Tietääkö kukaan mitä tällaisessa tilanteessa pitäisi tehdä? Heidän verkkosivuillaan olevien käytäntöjen mukaan rahani pitäisi saada, vaikka KYC-tiliä ei olisi vahvistettu. Tai jos he sulkevat tilini pysyvästi, heidän on maksettava saldoni.
Kaikki ystäväni käyttävät tätä sivustoa, eikä heillä ole koskaan ollut muita ongelmia kotiutusten kanssa kuin minä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Mitkä asiakirjat tietojesi mukaan hyväksyttiin ja mitkä eivät?
- Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
