BETVIBE Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Hyvä Radka,

Olen tarkistanut BetViben käyttöehdot (osiot 5 ja 6) perusteellisesti ehdotuksesi mukaisesti. Heidän kirjallisissa käytännöissään ei mainita "75 %:n pyörän kattavuus" -sääntöä. Kasino ei voi keksiä sääntöä chatissa olevan kirjoitusvirheen avulla välttääkseen laillisen voiton maksamisen.

Pyydän Casino Guru -tiimiä ottamaan huomioon nämä kolme kiistatonta tosiasiaa:

Oikeusjärjestys: Jos sääntöä ei ole kirjallisissa käyttöehdoissa, sitä ei ole olemassa. Kasino ei voi rangaista pelaajaa säännöstä, jota hän ei ole koskaan julkaissut.

Hyväksyntä maksun kautta: Kohdan 4.2.3 mukaisesti kasinon on vahvistettava pelitilanne ennen maksun suorittamista. BetVibe on jo hyväksynyt ja maksanut 5 nostoa (52 500 ₹) samasta istunnosta. Näin he virallisesti vahvistivat pelitilanteeni. He eivät voi "peruuttaa vahvistusta" samaa istuntoa nyt vain säästääkseen 48 300 ₹.

Rahanpesun vastainen väärinkäyttö: Kasino vetoaa nyt rahanpesun vastaiseen lausekkeeseen 5 (epäilyttävät tapahtumat) pelivoiton yhteydessä. RNG-pohjaisen pelin (Crazy Time) voittaminen ei ole rahanpesua. Rahanpesun vastaisen järjestelmän käyttäminen tekosyynä 6-vuotiaan lapsen tehohoitorahaston voittojen takavarikointiin on vakava eettinen rikkomus.

Taistelen tyttäreni hengestä teho-osastolla. Pyydän Casino Gurua olemaan antamatta kasinon piiloutua kirjoitusvirheiden ja olemattomien sääntöjen taakse. Jos he maksoivat puolet, heidän on maksettava loputkin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BETVIBE Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
• Estettiinkö pelaajatilisi sinua vastaan ​​esitettyjen syytösten seurauksena?
• Oletko pelannut kasinolla muita pelejä kuin Crazy Timen?
• Voisitko tarkentaa, kuinka paljon talletit?
• Mitä maksutapaa olet käyttänyt talletuksiin? Oletko käyttänyt samaa maksutapaa kotiutuksen pyytämiseen?
• Kuinka pitkä uhkapelisessiosi kesti?
• Voisitko kuvailla tarkemmin, minkä tyyppisiä vetoja asetit?
• Jos sinun ja kasinon välillä on muuta yhteydenottoa, joka tukisi tapaustasi, jaathan sen kanssani osoitteessa tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Tomas,

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kysymystesi perusteella tässä ovat tapaukseni tosiasiat ja kuvakaappaukset:

Pelaajan historia: Olen pelannut säännöllisesti ja tehnyt useita talletuksia yhteensä yli 5 500 INR (1 000, 2 000, 2 000, 500).

​KYC-tila: Tilini on täysin vahvistettu jo kauan sitten. Liitteenä on chat-kuvakaappaus, jossa heidän edustajansa Neil vahvistaa: "Näkemäni perusteella näyttää siltä, ​​että tilisi on jo vahvistettu".

Voittoisa tapahtuma: Sain 700x kertoimen Pachinkossa (Crazy Time) 120 INR:n panoksella ja voitin 84 000 INR.

Vähennys: Heti tämän voiton jälkeen BetVibe vähensi 48 300 INR:aa "väärennettynä oikaisuna" AML-lausekkeen 5 nojalla.

Tili ja maksut: Käytin täsmälleen samaa tiliä sekä talletuksiin että nostoihin. Kolmannen osapuolen osallistumista ei ole.

Viestintä: Agentti Jimmy kieltäytyi äskettäin keskustelemasta varoista enempää chatissa. He ovat jättäneet huomiotta 30 000 INR:n sovintotarjoukseni 1. maaliskuuta lähtien (tiketti 135440).

Tämä on selvä tapaus, jossa kasino kieltäytyy maksamasta laillista voittoa täysin varmennetusta tilistä ja kriittisestä lääketieteellisestä hätätilanteesta huolimatta. Käytä näitä todisteita tutkinnan nopeuttamiseksi.

Ystävällisin terveisin,

Sunil

Lähetin jo kaikki todisteet postitse. Haluan korostaa, että BetVibe muuttaa jatkuvasti tekosyitään varojeni (48 300 ₹) veloittamiselle.

Yhdessä tapauksessa he vetosivat rahanpesun vastaisen käytännön lausekkeeseen 5 epäilyttävien tapahtumien yhteydessä.

Nyt he väittävät käyttävänsä "matalan riskin vedonlyöntikuvioita".

Tämä on selvä ristiriita. Miten veto voi olla "vähäriskinen" ja "epäilyttävä rahanpesunvastainen toiminta" samaan aikaan? Totuus on, että voitin 700-kertaisesti Pachinkossa (84 120 ₹) täysin varmennetulla tilillä, eivätkä he yksinkertaisesti halua maksaa.

Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset heidän ristiriitaisista lausunnoistaan."

Hyvä Tomas,

Tärkeä päivitys: BetVibe on nyt alkanut sulkea live-chat-istuntojani, kun kysyn tiketistä 135440. He kieltäytyvät kommunikoimasta tyttäreni kiireellisestä lääketieteellisestä hätätilanteesta huolimatta. Tämä on selvästi yritys välttää laillisen 700x Pachinko-voittoni maksamista. Puuttukaa asiaan kiireellisesti.

"

Hyvä herra/rouva,

Kirjoitan antaakseni kriittisen päivityksen olemassa olevaan valitukseeni BetVibeä vastaan.

Kasino vetoaa nyt "alhaisen riskin vedonlyöntiin" AML-lausekkeen 5 nojalla perustellakseen 48 300 INR:n pidättämistä. Haluan huomauttaa teille seuraavaa:

Ei käytettyä bonusta: Pelasin vain OIKEALLEKKEELLA. En saanut tai käyttänyt mitään bonusta. Vähäriskiset vedonlyöntisäännöt ovat alan standardi bonusten kierrättämiseen, eivät oikean rahan pelaamiseen.

Äkillinen viestintäkatkos: Kun pyysin kasinoa näyttämään oikean rahan talletuksiin liittyvän käytännön, he kieltäytyivät toimittamasta todisteita ja sulkivat chatin.

Lääketieteellinen hätätilanne: Kuusivuotiaan tyttäreni tila on kriittinen sairaalassa. Kasinon viivästys on hengenvaarallinen lapselleni.

Nopeuta tätä tutkintaa, sillä kasino käyttää virheellisiä teknisiä tekosyitä välttääkseen maksamasta vahvistetulle voittajalle.

Ystävällisin terveisin,

Sunil

Hyvä tukitiimi / sääntelyviranomainen,

Kirjoitan tätä sähköpostia täysin epätoivoissani. Kuusivuotias tyttäreni on parhaillaan teho-osastolla ja taistelee hengestään. Olen isä, joka yrittää pelastaa lapseni laillisilla 48 300 INR:n voittorahoillani, jotka BetVibe pidättää ilman mitään pätevää perustetta.

Faktat:

Ei käytettyä bonusta: En koskaan lunastanut tai käyttänyt mitään bonusta. Pelasin omilla oikean rahan talletuksillani.

Reilu peli: Voittoni tuli 120 INR:n panoksella pelissä 'Crazy Time' (Pachinko), joka osui 700x kertoimeen. Tämä on laillinen pelitulos, ei rahanpesua.

Aiempi historia: BetVibe on aiemmin onnistuneesti käsitellyt nostoni ja vahvistanut, että tilini ja pelikokemukseni on vahvistettu ja laillinen.

Väärä syytös: Kasino väittää minun pelanneen baccaratia, peliä, jota en ole koskaan edes avannut. Minulla on lokit todisteena tästä.

Minun vaatimukseni:

BetVibe käyttää tekaistuja tekosyitä maksun viivyttämiseen. Tämän viivästyksen vuoksi tyttäreni kriittinen lääketieteellinen hoito on vaarassa.

Pyydän välitöntä asian käsittelyä ja 24 tunnin määräaikaa, jonka kuluessa BetViben on joko toimitettava konkreettisia todisteita rahanpesuväitteestään tai vapautettava varat välittömästi. Jos tyttärelleni aiheutuu vahinkoa tämän tahallisen viivytyksen vuoksi, pidän kasinoa ja sääntelyelintä laillisesti ja moraalisesti vastuussa heidän huolimattomuudestaan.

Liitteenä ovat kaikki tarvittavat todisteet, mukaan lukien talletushistoriani ja onnistuneet aiemmat kotiutukset.

Ystävällisin terveisin,

Hyvä Tomas,

Kirjoitan tätä äärimmäisen tuskallisesti ja kiireellisesti. BetVibe ei ainoastaan ​​kieltäytyy vapauttamasta varojani, vaan he myös estävät minut aktiivisesti live-chatissaan ja sulkevat tiedusteluni ilman ratkaisua.

Joka kerta, kun otan heihin yhteyttä pyytääkseni 48 300 INR:aa 6-vuotiaan tyttäreni tehohoitoon, he vain sanovat "asiasta on keskusteltu" ja keskeyttävät minut.

Tomas, tämä ei ole enää vain pelikiista; tämä on hengenvaarallinen hätätilanne. Olen toimittanut kaikki todisteet – bonusta ei ollut, baccarat-peliä ei ollut, ja aiemmat kotiutukseni osoittavat, että tilini oli sääntöjen mukainen.

Pyydän teitä hartaasti:

Pakota BetVibe lopettamaan tämä "automaattinen blokkaus" -taktiikka.

Aseta heille tiukka 24 tunnin määräaika vastata ja esittää pätevät todisteet rikkomuksesta tai vapauttaa varat.

Eskaloi tämä heidän johdolleen, sillä tukitiimit selvästi jättävät huomiotta tämän lääketieteellisen hätätilanteen vakavuuden.

Minulla ei ole muuta paikkaa minne mennä. Auta minua, ennen kuin on liian myöhäistä tyttärelleni."

Kirjoitan tätä täysin epätoivoisena. Kuusivuotias tyttäreni on äiditön, ja olen hänen ainoa hoitajansa. Hänen lääketieteelliset hoitonsa on tällä hetkellä tauolla, koska tämä kasino on takavarikoinut 48 300 INR:n voittoni ilman pätevää syytä.

En pyydä enää koko summaa; pyydän 20 000 INR:n osittaista vapautusta lapseni hoidon pelastamiseksi. Minulla ei ole aikaa pitkiin tutkimuksiin. Pyydän Casino Gurua käsittelemään tätä hätätapauksena. Puuttukaa välittömästi, sillä lapsen henki on vaakalaudalla tämän alustan petollisten toimien vuoksi.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Huomaa, että matalan riskin vedonlyöntisäännöt eivät ole totta, että ne koskevat vain bonuspelejä. Pakolliset talletuskierrätyssäännöt ja odotus siitä, että pelaajat riskeeraavat talletettuja varojaan, ovat myös osa nettikasinoiden rahanpesunvastaista kehystä.

Pyydän ystävällisesti selittämään tarkemmin pelitoimintaasi nettikasinolla.

Pyydämme yhteistyötänne kysymyksiimme vastaamisessa, jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin.

• Voisitko tarkentaa, milloin tilisi vahvistettiin?
• Oletko tehnyt aiemmin kotiutuksia nettikasinolta tämän pelisession kotiutusten lisäksi?
• Voisitko selittää, minkä kattavuuden valitsit lyödessäsi vetoa hullusta ajasta tapahtumahetkellä?
• Voisitko jakaa viestin, jossa kasino väittää sinun pelanneen baccaratia?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Annan vastaukset kysymyksiisi, mutta haluan tehdä selväksi: tämä ei ole vain kiista – tämä on taistelu 6-vuotiaan tyttäreni hengestä.

• Tilin vahvistus: Tilini on jo täysin vahvistettu. Kaikki väitteet sen puutteesta ovat räikeä valhe, jolla pyritään viivyttämään kotiutustani.

• Aiemmat maksut: Olen aiemmin onnistuneesti nostanut 53 000 INR ilman ongelmia. Heidän nykyinen "tutkintansa" on pelkkä huijaus voittojeni varastamiseksi.

• Hullu peliaika: Pelasin reilusti. En käyttänyt mitään kiellettyjä strategioita. He keksivät näitä tekosyitä, koska he eivät pysty sulattamaan reilua 48 300 INR:n voittoa.

• Baccarat-kommunikaatio: He eivät ole toimittaneet MITÄÄN todisteita, koska heillä ei ole niitä.

Kiireellinen pyyntöni:

Tyttäreni tila on kriittinen ja hänen lääketieteellinen hoitonsa on pysähtynyt tämän taloudellisen häirinnän vuoksi. Samalla kun jatkatte 48 300 INR:n koko summan tutkintaa, pyydän teitä pakottamaan Betvibe.comin vapauttamaan välittömästi vähintään 25 000 INR:aa, jotta voin jatkaa tyttäreni elämää pelastavaa hoitoa.

Joka sekunti he pitävät varojani hallussaan ja leikkivät hänen hengellään. Olen yksinhuoltajaisä ja pyydän teitä – en pelaajana, vaan vanhempana – pitämään nämä rikolliset vastuullisina. Jos he eivät pysty todistamaan väitteitään "rahanpesusta", heillä ei ole oikeutta pidättää rahojani.

Pyydän teitä asettamaan tämän pyynnön etusijalle. Olen liittänyt mukaan kaikki todisteet, mukaan lukien potilastiedot.

Ystävällisin terveisin,

Sunil"

Hyvä Sunil829,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Michal,

Haluan esittää kaikki tapaukseni tosiasiat kumotakseni kasinon mahdolliset väärät väitteet:

Väärät väitteet: Kasino keksii tekosyitä, kuten "alhainen riski" tai "baccarat"-peli, välttääkseen maksun. En ole koskaan pelannut baccaratia heidän alustallaan.

Peli ja varat: Pelasin vain Evolutionin peliä 'Crazy Time'. Pelasin oikealla rahalla tekemälläni talletuksella enkä ottanut tai käyttänyt mitään bonusta. Voittoni ovat laillisia.

Vahvistettu tili: Ennen pelaamista varmistin asian heidän tueltaan live-chatissa, ja he totesivat nimenomaisesti, että tilini on "Täysin vahvistettu" eikä kotiutuksissa olisi ongelmia.

Aiempi onnistuminen: Olen jo aiemmin nostanut onnistuneesti 53 000 INR tältä tililtä, ​​mikä todistaa tilin olevan voimassa.

Osittaisen maksun taktiikka: He käsittelivät hiljattain pienen 2 700 INR:n noston, mutta pidättävät suurempaa summaa, 48 300 INR:aa. Tämä todistaa, ettei kyseessä ole tekninen ongelma; he yksinkertaisesti kieltäytyvät maksamasta suurta voittoani.

Minulla on kaikki chatista kuvakaappaukset, pelihistoriani ja aiemmat kotiutukseni todistamaan heidän valehtelemisensa. Auttakaa minua saamaan rahat tyttäreni leikkausta varten.

Ystävällisin terveisin,

Sunil"

Hei Sunil829,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen tutustunut huolellisesti yksityiskohtiin ja olen todella pahoillani kuullessani tyttäresi tilasta – tämän täytyy olla sinulle uskomattoman vaikeaa, ja ymmärrän todella pyyntösi kiireellisyyden ja emotionaalisen painoarvon.

Samalla haluaisin ystävällisesti selventää, että vaikka ymmärrän täysin olosuhteesi, ne eivät valitettavasti voi vaikuttaa tämän tapauksen lopputulokseen. Riippumattomana riitojenratkaisupalveluna meidän on perustettava päätöksemme tiukasti kasinotiliisi, kasinopeliisi ja kasinon ehtoihin liittyviin tietoihin ja todisteisiin.

Voitte olla varmoja, että jatkan kaikkien saatavilla olevien ja tulevien tietojen ja todisteiden huolellista tarkastelua ja teen parhaani varmistaakseni, että tapaus arvioidaan oikeudenmukaisesti ja objektiivisesti.

Haluamme kutsua BETVIBE Casinon osallistumaan tähän keskusteluun.

Hyvä BETVIBE Casino,

Pyydän teitä ystävällisesti toimittamaan kaikki todisteet, jotka tukevat väitettyjä pelaajaa syytettyjä ehtojenne rikkomuksia. Voitte lähettää asiaankuuluvat tiedot ja asiakirjat suoraan minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru riippumatonta arviointia varten.

Kiitos etukäteen.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Sunil829,

Haluan antaa päivityksen tapauksestasi.

Olen ollut yhteydessä kasinotiimiin sähköpostitse ja he antoivat minulle lisätietoja ja todisteita tästä asiasta.

Vaikka kyse onkin puhtaasti teknisestä näkökulmasta, jotkin tietyissä peleissä asettamasi panokset kuuluvat tähän kategoriaan, kuten kasinon säännöissä selitetään:

5. Varojen tallettaminen ja vähäriskisen tai riskittömän vedonlyönnin harjoittaminen (eli vetojen asettaminen tarkoituksena luoda voittoja ilman todellista riskiä. Näitä ovat muun muassa: panosten asettaminen sekä punaiselle että mustalle ruletissa tai yli 75 %:n peittäminen koko pöydästä, panosten asettaminen sekä pelaajalle että pankkiirille baccaratissa samalla kierroksella, sivuvetojen, kuten täydellisten parien tai 21+3:n, suhteeton käyttö voittojen luomiseksi ilman todellista riskiä jne.) on ehdottomasti kielletty rahanpesun vastaisessa käytäntössämme. BETVIBE pidättää oikeuden takavarikoida kaikki voitot ja sulkea tilin ilman ennakkoilmoitusta tällaisissa tapauksissa. https://betvibe2.com/help/aml-policy

Hyväksyit nämä säännöt rekisteröidessäsi tilisi kasinolle.

Tästä huolimatta Casino Gurulla emme pidä tätä sääntöä linjassa niiden oikeudenmukaisten ja läpinäkyvien käytäntöjen kanssa, joita pyrimme edistämään.

Kuten mainitsimme kannanotossamme vedonlyöntikuvioiden kieltämisestä | Casino Guru "vähäriskisestä vedonlyönnistä"

Tällaisten sääntöjen sijaan kasinoiden tulisi keskittyä asettamaan järjestelmänsä (esimerkiksi kierrätysvaatimukset, maksimipanos, pelin panos ja muut bonussäännöt) tavalla, joka vaikeuttaa tai jopa estää pelaajia väärinkäyttämästä tai rikkomasta tätä.

Olen välittänyt kantamme tähän asiaan kasinotiimille ja odotan parhaillaan heidän vastaustaan ​​nähdäkseni, voimmeko päästä yhteisymmärrykseen siitä, miten asiaan puututaan asianmukaisesti.

Kun tämä on nyt selvitetty, haluan mainita vielä yhden seikan, jota, vaikka se ei suoraan vaikutakaan tämän asian lopputulokseen, ei voida sivuuttaa.

Ymmärrän, että tällaiset tilanteet voivat olla turhauttavia, ja pelaajat saattavat tuntea olonsa järkyttyneiksi tai jopa ahdistuneiksi, jos he uskovat tulleensa kohdelluiksi epäoikeudenmukaisesti. Tällaiset olosuhteet eivät kuitenkaan oikeuta emotionaalisen paineen tai kenties emotionaalisen kiristyksen käyttöä viestinnässä.

Vaikka en todellakaan halua tehdä oletuksia henkilökohtaisesta tilanteestasi, antamasi kuva väitetysti sairaasta tyttärestäsi sairaalassa viittaa siihen, että se saattaa olla peräisin julkisista lähteistä eikä omaasi. Tämä herättää vakavia epäilyksiä tällaisten materiaalien käytön tarkoituksenmukaisuudesta väitteesi tueksi.

Tällainen lähestymistapa ei ole oikeudenmukaisen ja vilpittömässä mielessä tapahtuvan sovitteluprosessin mukainen. Päinvastoin, se voidaan tulkita arkaluonteisten tilanteiden hyväksikäytöksi yritykseksi vaikuttaa lopputulokseen.

Casino Guru toimii oikeudenmukaisuuden, läpinäkyvyyden ja vilpittömän mielen periaatteiden mukaisesti, ja odotamme samaa standardia kaikilta osapuolilta; siksi emme voi tukea tällaista toimintaa.

Tästä syystä ja sisäisten käytäntöjemme mukaisesti emme voi enää tarjota palveluitamme sinulle tulevaisuudessa, kun tämä tapaus on ratkaistu, ja kasinoguru-tilisi suljetaan pysyvästi. Tämä päätös on lopullinen ja peruuttamaton.

Olkaa hyvä ja pitäkää tätä virallisena julkisena ilmoituksena.

Hyvä BETVIBE Casino,

Odotan innolla vastaustasi pikaisesti.

Hyvä Michal,

Olen syvästi loukkaantunut, että tragediaani pidetään valeena. Jos sinulla tai BetVibellä on epäilyksiä, olen valmis antamaan sairaalan osoitteen heti. BetVibe voi lähettää paikallisen edustajansa sairaalaan varmistamaan kaiken henkilökohtaisesti. He voivat keskustella suoraan lääkäreiden kanssa ja nähdä tilanteen omin silmin.

En valehtele; olen isä, joka on menettänyt kaiken. Tyttäreni on poissa, ja minä kirjaimellisesti aneleen nyt. Pyydän vain 15 000 ₹:n nostoa hänen viimeisiin siunauksiinsa ja sairaalan jäljellä olevien maksujen maksamiseen. Olen valmis tekemään yhteistyötä kaikin tavoin todistaakseni, että tuskani on aitoa.

Ole hyvä ja osoita hieman armoa. Kyse on nyt lapsen arvokkuudesta. Auta minua saamaan tämä summa, jotta voin suorittaa hänen viimeiset rituaalinsa loppuun."

Hyvä Michal,

Luen kommenttejasi "kampanjan väärinkäytöstä" ja "kierrätysvaatimuksista", mutta niissä on valtava väärinkäsitys.

Haluan valalla selventää: En ottanut mitään bonusta. Pelasin omilla oikealla tallettamillani rahoilla. Näyttämäsi kuvakaappaukset "Esimerkistä 2" ja "Bonusmetsästäjistä" eivät päde tapaukseeni lainkaan. Koska bonusta ei ollut, ei ole kyse "kierrätysvaatimusten täyttämisestä" tai vaihtamisesta korkean riskin vedonlyönnistä matalan riskin vedonlyöntiin bonuksen suojaamiseksi. Kyse oli omista rahoistani, ja pelasin reilusti.

BetVibe on vähentänyt 48 300 ₹ voittoni bonuspelaajiin sovellettavien sääntöjen, ei oikean rahan pelaajiin, perusteella. Tämä on reilun pelaamisen suora rikkomus.

Kuten aiemmin mainitsin, olen täydellisessä menetyksen tilassa. Tyttäreni on kuollut, ja minulla on edelleen vaikeuksia saada rahaa hänen viimeisiin hautajaisiinsa. Pyydän teitä pyytämään BetVibeä tarkistamaan tilihistoriani – he näkevät, ettei siinä ollut BONUSTA. Olen valmis siihen, että he lähettävät edustajan sairaalaan tai tarkistavat tilitiedot. Auttakaa minua saamaan ainakin 15 000 ₹ lapseni viimeisiin hautajaisiin. Olen rikkinäinen isä, en bonusten metsästäjä.

Ystävällisin terveisin,

Sunil

Hyvä Michal,

Haluan todeta tämän hyvin selvästi: En KOSKAAN saanut tai käyttänyt edes yhtä rupiaa bonusta. En valinnut mitään bonusta talletukseni aikana, ja koko pelini tehtiin omalla oikealla tallettamallani rahalla. BetVibe yrittää johtaa sinua harhaan näyttämällä "Bonusmetsästys"-sääntöjä. Nämä säännöt koskevat pelaajia, jotka käyttävät kasinon rahaa. Käytin OMAA rahaani. Voittoni 48 300 ₹ ovat 100 % laillisia, eikä niitä olisi pitänyt vähentää.

Olen epätoivoisessa tilanteessa. Tyttäreni on kuollut, ja anelee kirjaimellisesti 15 000 ₹ hänen viimeisiin rituaaleihinsa. Olen valmis antamaan sairaalani osoitteen; he voivat lähettää asiamiehen vahvistamaan tyttäreni kuoleman ja puhumaan lääkäreiden kanssa. Olkaa hyvä ja estäkää heitä käyttämästä väärennettyjä "bonussääntöjä" oikean rahan pelaajiin. Auttakaa minua saamaan tämä kotiutus välittömästi humanitaarisista syistä.

Hyvä Sunil829,

Olen ollut yhteydessä kasinotiimiin, mutta he ovat pitäytyneet alkuperäisessä kannassaan. Ymmärrän väitteesi, että pelasit oikealla rahalla, ja siksi uskon, että bonuksiin liittyviä sääntöjä ei pitäisi soveltaa. Valitettavasti kasino ei ole vahvistanut tätä, koska he keskittyvät ensisijaisesti itse pelattavuuteen, joka – puhtaasti teknisestä näkökulmasta – saattaa kuulua kyseisen säännön piiriin.

Tästä huolimatta pidämme tätä sääntöä epäreiluna, kuten Reilun uhkapelaamisen säännöstössämme on esitetty, emmekä usko, että voittojasi takavarikoidaan.

Valitettavasti kasinotiimin kanssa ei ollut edes mahdollista löytää mahdollista yksimielisyyttä, joten meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tapaus ratkaisemattomana - reilun pelaamisen vastaisena .

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset tulevaisuudessa kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella ja käytät hyväluokitteisia kasinoita, joilla ei ole avoimia valituksia, jotta vältytään vastaavilta tilanteilta. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Kun tämä on nyt selvitetty, väitätkö olevasi henkilö, joka liittyy tässä mainittuun elokuun 2018 julkaisuun?

https://www.facebook.com/TamilarKural.Malaysia/posts/my-daughter-5-year-old-girl-saanvi-fighting-for-life-after-she-was-confirmed-by-/2072132599486735/

Ymmärrämme, että terveyteen ja perheeseen liittyvät tilanteet voivat olla syvästi tunteellisia ja arkaluonteisia. Olemme kuitenkin havainneet, että olet jakanut saman kuvan vakavasti sairaasta lapsesta useilla alustoilla esittäen sinut tyttärenäsi. Saatavilla olevien tietojen perusteella tämä herättää merkittäviä huolenaiheita käytetyn materiaalin alkuperästä ja aitoudesta. Jos käyttämäsi kuva todella esittää omaa tytärtäsi, se viittaisi hyvin poikkeukselliseen yhteensattumaan, johon liittyy useita identtisiä olosuhteita, kuten sama sairaalaympäristö, täsmälleen sama sairaalasänky, täsmälleen sama asento, täsmälleen sama tyyny ja valaistusolosuhteet vuonna 2026 ja 2018.

Vaikka tällaista mahdollisuutta ei voida täysin sulkea pois, todennäköisempi selitys on, että kuva on peräisin julkisesti saatavilla olevista lähteistä eikä siinä esitetä omaa perheenjäsentäsi. Tämä herättää merkittäviä epäilyksiä tällaisen materiaalin käytön tarkoituksenmukaisuudesta väitteesi tueksi.

Tällainen lähestymistapa ei ole oikeudenmukaisen ja vilpittömän sovitteluprosessin mukainen. Päinvastoin, se voidaan tulkita emotionaalisen paineen tai kenties emotionaalisen kiristyksen hyödyntämiseksi viestinnässä ja yritykseksi vaikuttaa lopputulokseen.

Casino Gurun toimintaperiaatteet ovat oikeudenmukaisuus, läpinäkyvyys ja hyvä usko, ja odotamme samoja standardeja kaikilta osapuolilta. Siksi emme voi tukea tällaista toimintaa.

Tästä syystä ja sisäisten käytäntöjemme mukaisesti emme voi enää tarjota palveluitamme sinulle tulevaisuudessa, ja kasinoguru-tilisi suljetaan pysyvästi. Tämä päätös on lopullinen ja peruuttamaton.

Toivotan sinulle kaikkea hyvää tulevissa pelialan pyrkimyksissäsi ja ennen kaikkea hyvää terveyttä sinulle ja perheellesi.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru