BETVIBE Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Hyvä Radka,

Olen tarkistanut BetViben käyttöehdot (osiot 5 ja 6) perusteellisesti ehdotuksesi mukaisesti. Heidän kirjallisissa käytännöissään ei mainita "75 %:n pyörän kattavuus" -sääntöä. Kasino ei voi keksiä sääntöä chatissa olevan kirjoitusvirheen avulla välttääkseen laillisen voiton maksamisen.

Pyydän Casino Guru -tiimiä ottamaan huomioon nämä kolme kiistatonta tosiasiaa:

Oikeusjärjestys: Jos sääntöä ei ole kirjallisissa käyttöehdoissa, sitä ei ole olemassa. Kasino ei voi rangaista pelaajaa säännöstä, jota hän ei ole koskaan julkaissut.

Hyväksyntä maksun kautta: Kohdan 4.2.3 mukaisesti kasinon on vahvistettava pelitilanne ennen maksun suorittamista. BetVibe on jo hyväksynyt ja maksanut 5 nostoa (52 500 ₹) samasta istunnosta. Näin he virallisesti vahvistivat pelitilanteeni. He eivät voi "peruuttaa vahvistusta" samaa istuntoa nyt vain säästääkseen 48 300 ₹.

Rahanpesun vastainen väärinkäyttö: Kasino vetoaa nyt rahanpesun vastaiseen lausekkeeseen 5 (epäilyttävät tapahtumat) pelivoiton yhteydessä. RNG-pohjaisen pelin (Crazy Time) voittaminen ei ole rahanpesua. Rahanpesun vastaisen järjestelmän käyttäminen tekosyynä 6-vuotiaan lapsen tehohoitorahaston voittojen takavarikointiin on vakava eettinen rikkomus.

Taistelen tyttäreni hengestä teho-osastolla. Pyydän Casino Gurua olemaan antamatta kasinon piiloutua kirjoitusvirheiden ja olemattomien sääntöjen taakse. Jos he maksoivat puolet, heidän on maksettava loputkin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BETVIBE Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
• Estettiinkö pelaajatilisi sinua vastaan ​​esitettyjen syytösten seurauksena?
• Oletko pelannut kasinolla muita pelejä kuin Crazy Timen?
• Voisitko tarkentaa, kuinka paljon talletit?
• Mitä maksutapaa olet käyttänyt talletuksiin? Oletko käyttänyt samaa maksutapaa kotiutuksen pyytämiseen?
• Kuinka pitkä uhkapelisessiosi kesti?
• Voisitko kuvailla tarkemmin, minkä tyyppisiä vetoja asetit?
• Jos sinun ja kasinon välillä on muuta yhteydenottoa, joka tukisi tapaustasi, jaathan sen kanssani osoitteessa tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas