BetStorm Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pyysin 1 293,00 punnan nostoa 30. heinäkuuta 2026. Se näkyy edelleen "Odottaa"-tilassa lähes neljä viikkoa myöhemmin.

Henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni on molemmat täysin vahvistettu tililläni.

Olen ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja. Joka kerta minulle sanotaan, että nostoa "tarkistetaan edelleen" eikä sillä ole aikarajaa. Kukaan ei kerro minulle, miksi sitä pidätetään tai mikä on kesken.

Tein virallisen valituksen ja sain yleisen vastauksen, jossa sanottiin, että asiaa tarkastellaan sisäisten menettelyjen mukaisesti. Yhteenkään kysymykseeni ei vastattu eikä päivämäärää annettu.

Tilini saldo on nyt 0,17 puntaa. Kaikki rahani ovat tässä odottavassa nostossa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas Karjuva Leijona,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Minkä maksutavan olet valinnut voittojen kotiuttamiseen?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina