Betsio Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei,

Tein ensimmäisen talletukseni tälle kasinolle 769,59 € ja sain tervetuliaisbonuksena ilmaisvedon. Pelasin ilmaisvedolla ja hävisin, joten minun on nyt pelattava oikealla rahallani, jotta voin täyttää kierrätysvaatimuksen, joka on 1x talletukseni, ennen kuin voin tehdä kotiutuksen.

Vedonlyönnin päätyttyä tein 602 euron noston, mutta nostoni hylättiin. Sain sähköpostin, jossa pyydettiin vahvistamaan tilini, minkä teinkin. Myöhemmin sain sähköpostin, jossa pyydettiin tekemään visuaalinen vahvistus heidän kanssaan Google Meetissä, joten varasin ajan. Teimme sen pyydetysti. Minulle sanottiin, että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse ja kertovat tilini tilasta. Myöhemmin sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli poistettu käytöstä ja että heidän käyttöehtonsa selittävät, että minulla on useita tilejä ja että olen tehnyt vedon logiikalla. Kaikki väitteet ovat vääriä, koska minulla ei ole koskaan ollut useita tilejä enkä ole koskaan käyttänyt logiikkaa voittaakseni. Vaikka hävisin rahani lyödessäni vetoa, tein 769,59 euron talletuksen ja vedonlyönnin jälkeen tililläni on vain 604 euroa. Miten tein vedon logiikalla?

Tarvitsen apuanne. Jos he eivät halua minua sivustolleen, heidän pitäisi palauttaa talletukseni. Tämä on kovalla työllä ansaitsemani rahat. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?

Millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kiitos,

Kyllä, se on mahdollista, koska minullakin on perhettä, joka pelaa sivustolla. Kerroin heille tämän videopuhelussa, jonka teimme.

En ole koskaan käyttänyt VPN:ää sivustolla

Olen pelannut vain Sportissa (vain jalkapalloa ja koripalloa) ja kerroin heille myös videolla.

Mutta minulla ei ole koskaan useita tilejä heidän kanssaan

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko täsmentää, käytätkö sinä ja perheesi samaa laitetta (puhelinta, tietokonetta, tablettia) kaikkien tilienne käyttämiseen?

Käytätkö sinä ja joku perheenjäsenesi samaa maksutapaa tallettaaksesi rahaa tälle kasinolle?

Lyökö perheesi vetoa myös urheilusta?

Eikä siinä kaikki, jaamme joskus vain Wi-Fi-verkkoja. Kukaan heistä ei ollut koskaan käyttänyt puhelintani kirjautumiseen tililleen, emmekä myöskään koskaan käyttäneet samaa maksutapaa tallettaaksemme rahaa kasinolle. Kiitos.

Tämä on se WiFi-verkko, johon viittaan. Se on ainoa laite, johon joskus muodostamme yhteyden päästäksemme internetiin.

Lähetäthän minulle kasinolta saamasi alkuperäinen sähköposti sen jälkeen, kun tilisi estettiin ja varasi takavarikoitiin osoitteessa [email protected] Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Olen lähettänyt sähköpostin eteenpäin osoitteeseen [email protected]

Kiitos

Rakas Agoi

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( [email protected] ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika