Betsio Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy väärien syytösten vuoksi.

Olen aiemmin nostanut 700 dollaria kolikkopelistä. Olen tallettanut ja pelannut samaa peliä. Eilen aamulla voitin ja yritin nostaa rahaa, ja tänään minua syytetään "monikirjanpidosta". Voin vain kuvitella, että kumppanillani on sama IP-osoite kuin minulla ja hänelläkin on tili. Minua syytetään väärin perustein. Minulla on niin paljon todisteita siitä, että tililläni on vain minä.

Hyvä mirandaassuxo0,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betsio Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla, kiitos?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Entä kumppanisi, onko hän läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hei. Olen pelannut vasta kuukauden, mutta olen aiemmin onnistuneesti tallettanut/nostanut rahaa 700 dollarin voitosta samasta pelistä, josta voitin nyt 1800 dollaria. En ole varma, mikä KYC-vahvistus on, mutta tilini on vahvistettu ja kumppanini tuskin edes käytti Betsio-tiliään ja loi sen vain siksi, että käskin hänen pelata peliä, josta voitin ensimmäisen voiton jälkeen. Minulla on näyttötallenteita ja kuvakaappauksia selainhistoriastani jne., jotka osoittavat, että se olin minä puhelimellani. En tiennyt, että tällaista voisi edes olla... Olen aivan uusi nettikasinoiden ja uhkapelaamisen parissa yleensä. Minulla ei ollut mitään bonuksia tai mitään muuta. Poistin bonustoiminnon käytöstä ensimmäisen talletukseni jälkeen sivustolle.

Hyvä mirandaassuxo0,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen [email protected] Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Sähköpostilla lähetetty 🙂

Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos!

Hei vaan,

Kiitos mirandaassuxo0 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Betsio Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä nosto-ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Hei, haluaisin jakaa sähköpostin, jonka lähetin tänä iltana Betsiolle. On todella surullista, kun minut leimataan valehtelijaksi jne., vaikka tiedän, etten tehnyt mitään väärää ja haluan puolustaa itseäni niin paljon kuin pystyn.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

He ovat melko tyrmistyneitä siitä, että olin "monikirjautunut" ja vastasivat sähköpostiini ja sanoivat, että se on heidän lopullinen päätöksensä, mikä on rehellisesti sanottuna hullua, koska en ole koskaan antanut kenenkään muun käyttää tiliäni. Lähetin näytön tallenteita selaimeni historiasta voittoaamusta lähtien, jotka osoittivat, että kyseessä on puhelimeni / näytin iCloud-tilini asetuksissa vahvistaen nimelläni - en koskaan käyttänyt kenenkään muun pankkikorttia verkkosivustolla (en edes pystynyt käyttämään jonkun toisen korttia). Olen vain hyvin hämmentynyt siitä, miten pystyin jatkamaan pelaamista, tallettamista ja onnistunutta kotiutusta vain 10 päivää ennen 29. kesäkuuta (jolloin voitin 1800). Rehellisesti sanottuna antaisin asian olla ja ottaisin vastuun, jos käyttäisin "monikirjautumista" sen sijaan, että yrittäisin puolustaa itseäni ja taistella niin kovasti. Ymmärtäisin, että nämä ovat säännöt, ja siirtyisin eteenpäin - on todella valitettavaa, kuten totesin, että he olisivat saaneet minulta yli 1800 dollaria pitkällä aikavälillä? Olen siis hämmentynyt siitä, miksi näin tapahtui. Tämä on ilmeisesti myös iso juttu heidän keskuudessaan, koska olen lukenut paljon arvosteluja siitä, miten näin on tapahtunut muille... Toivon rehellisesti, että olisin lukenut nuo arvostelut ennen kuin laitan rahaa sivustolle. Rukoilen, ettei näin tapahdu kenellekään muulle, sillä he menettävät kovalla työllä ansaitsemansa rahat verkkosivustolle ja lopulta menettävät sen + voittonsa, koska se ei ole hyvä tunne. Toivon, että he ymmärtäisivät, että se on vain 1800 dollaria, se ei ole paljon rahaa. Jos joku haluaa olla varjoisa verkkosivustolla, eikö usko, että he saisivat paljon enemmän kuin 1800 dollaria?

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen ja lähetät heille valituksen kasinon verkkosivuston validoijan kautta ( validoijan linkki ). Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Pietari