Bets.io Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätty.

1. Tämä kasino toimii Alankomaissa ilman minkäänlaista lisenssiä. Tästä syystä heidän pitäisi jo hyvittää kaikki nettotappiot.
2. Pyysin tilini sulkemista useita kertoja (erityisesti pysyvästi), mutta he tekivät kaikkensa, jotta voisin jatkaa pelaamistani. Se on myös laitonta EU-lainsäädännön nojalla.
3. He pakottivat minut tekemään sopimuksen Ethereumissa. Maksujen ja sopimuksen allekirjoittamisen välillä oli niin paljon aikaa, että summa oli aivan liian pieni.

joten pyydä kasinon edustajaa hyvittämään 8 puuttuvaa ethereumia

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bets.io Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?
• Mitkä olivat kasinolle annetut syyt tilin sulkemiseen?
• Voisitteko jakaa pyyntönne ja kasinon vastaukset tilin sulkemispyyntöihinne? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

He sulkivat tilini sen jälkeen, kun mainitsin heidän toimivan laittomasti Alankomaissa ja varoitin heitä oikeusjutusta.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ensinnäkin haluaisin selittää teille, mikä ero on tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välillä:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole velvollisuutta suojella pelaajaa.

Toisaalta itsensä sulkeminen edustaa tietynasteista suojaa. Jos pelaaja tekee itsensä sulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä, tai jos avaa, vain tietyissä olosuhteissa. Kasinolle antamassasi tilin sulkemisen syyssä et antanut mitään syitä, joiden perusteella uskoisimme tarvitsevasi pelaajan suojaa. Siksi emme voi auttaa hyvityksessä, jos pelaajan suoja ei ole onnistunut.

Lisäksi, koska emme voi pyytää kasinolta hyvitystä tietyn lisenssin puuttumisen vuoksi ja vahvistit pelaajatilisi sulkemisen, voimme tehdä asialle vain vähän.

Valitettavasti emme voi auttaa sinua kasinon kanssa tekemäsi sopimuksen kanssa, koska emme voi päätellä, että olet oikeutettu hyvitykseen pelaamisen kautta pelatuista varoista.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.