Bets Bunny Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hyvä Casinogurun tiimi,

Olen ollut asiakas, joka on tehnyt kymmeniä talletuksia, mutta ei yhtään kotiutusta tähän mennessä.

Syyskuun 20. päivänä 2025 tein 38 € talletuksen ja käytin 125 % uskollisuusbonuksen.

Pystyin lyömään vetoa bonuksen kautta.

Heidän käyttöehtojensa mukaan: 58.3.3 ... Bonusten enimmäisvoitot 120 %:n ja 149 %:n kynnyksen välillä ovat rajoitettu kahdeksaan (8x) kertaan alkuperäiseen talletussummaan ...

Joten heti kun olen suorittanut kierrätyksen, järjestelmä on automaattisesti pienentänyt saldoani 357 eurosta 304 euroon, mikä on 8 kertaa talletussumma. Tähän asti kaikki on kunnossa.

304 € on nyt näytetty järjestelmässä oikeana rahana, eikä aktiivista bonusta enää ollut.

Jatkoin pelaamista ja voitin isosti kolikkopelissä.

Olen sitten pyytänyt 500 euron nostoa (päivittäinen enimmäissumma) ja tilillä on ollut jäljellä 2800 euroa.

Seuraavana aamuna nosto peruutettiin ja tililläni oli vain 304 €. He takavarikoivat tililtäni 2996 € oikean rahan saldoa.

He ovat kertoneet minulle, että olen rikkonut heidän yllä mainittuja käyttöehtojaan: "Bonusten enimmäisvoitot 120–149 %:n rajan välillä ovat rajoitettu kahdeksaan (8) kertaan alkuperäiseen talletussummaan nähden."

Olen lähettänyt heille todisteet tapahtumatunnuksilla ja tapahtuman aikaleimoilla siitä, että suuri voittoni tapahtui oikealla rahalla kaksi tuntia sen jälkeen, kun kaikki yli 304 €:n voittoni oli jo menetetty. Joten he menettivät oikean rahan saldoni. Jopa heidän oma tiliotteensa osoittaa selvästi, että oikean rahan saldo on menetetty.

Tuesta ei ollut lainkaan apua, ja sen lisäksi, että he näyttivät heille selkeät todisteet siitä, etten rikkonut heidän käyttöehtojaan, he vain toistelevat, että heidän päätöksensä on lopullinen eikä sitä muuteta.

Sillä hetkellä tunsin itseni vakavan talousrikoksen uhriksi, tälle ei ole muuta sanaa kuin varkaus.

Tämä aiheutti minulle todellista haittaa, minulla oli vaikeuksia nukkua ja keskittyä työhöni. Epätoivoissani tarjosin heille jopa palauttavansa talletukseni (mikä on paljon vähemmän kuin varastetut varat), mutta he jättivät tämänkin tarjouksen huomiotta.

Olen tehnyt perusteellista tutkimusta viime päivinä, ja näyttää siltä, ​​että Green Champions Leader SRL ja heidän sisaryhtiönsä Famagousta BV ovat tunnettuja pelaajien varojen varastamisesta heti, kun joku yrittää nostaa rahaa.

Kannustan vahvasti laittamaan kaikki näiden operaattoreiden kasinot mustalle listalle, sillä olen nähnyt, että niillä on jo valmiiksi alhaisin mahdollinen turvallisuusindeksi.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bets Bunny Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Saitko missään vaiheessa ilmoitusta tai varoitusta siitä, että voittojen enimmäismäärää koskeva rajoitus jatkuu kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen?
• Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko jo nostanut 304 € voittosi onnistuneesti?
• Voisitko jakaa linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta, jos sellainen on? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Tomas, olen lähettänyt sinulle vastaukset lisäkysymyksiisi sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin

Lukas

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei, minulla oli sopimus heidän kanssaan tilini sulkemisesta ja talletusteni palauttamisesta, ja minun osaltani tämä valitus on ratkaistu.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä 86Lukas,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru