Puolalainen pelaaja yritti vahvistaa tiliään antamalla tiliotteen ja matkapuhelinlaskun. Kasino kuitenkin vaati edelleen lisäasiakirjoja. Huolimatta pelaajan yrityksistä noudattaa määräyksiä, varmistusprosessi oli ollut ongelmallinen, sillä kasino hylkäsi hänen asiakirjansa useita kertoja ilman selkeää selitystä. Lopulta kasino hyväksyi tiliotteen, mutta hylkäsi kolme pelaajan toimittamaa selfietä. Pelaaja ei ollut vastannut viimeaikaisiin viesteihimme, joten lopetimme valituksen tarkempien tietojen puutteen vuoksi.
BetPlays Casino - Pelaajalla on ongelmia tilin vahvistamisen kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 256 $
BetPlays Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, yritän vahvistaa tiliäni - lähetin heille tiliotteeni ja matkapuhelinlaskuni - mutta silti he kysyvät muun tyyppisestä asiakirjasta - minulla ei ole muuta todistetta osoitteestani - auttakaa minua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä sebzjeb55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan tärkein ongelma? Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja onko ne kaikki hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös"Kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan tärkein ongelma täällä?" - Kyllä minulla on ongelma vain sen kanssa.
Olen lähettänyt heille tiliotteeni ja puhelinlaskuni - kaikki asiakirjat luodaan suoraan virallisista verkkosivuista (ING BANK ja T-MOBILE), he eivät halua hyväksyä sitä, he kysyvät ORIGINAL .PDF-tiedostoja - mutta ne ovat alkuperäisiä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, sebzjeb55. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYhtäkkiä he hyväksyivät tiliotteeni... (sama, jonka he hylkäsivät) - juuri nyt he hylkäsivät minun 3 selfien... odotamme
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOletko saanut selityksiä hylätyistä asiakirjoista? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Automaattinen käännös:
