Quebecistä kotoisin oleva pelaaja varoitti kanadalaisia pelaajia kasinosta ja totesi, että he eivät maksaneet voittoja pyytämättä toistuvasti asiakirjoja eri aikoina, mikä vaikutti takilta pelaajien varojen säilyttämiseksi. Valitustiimi pidensi vastausaikaa kahdesti ja pyysi pelaajalta lisätietoja valituksen avuksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan saanut yhteyttä, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
BetPlays Casino - Pelaaja ei neuvoo olemaan käyttämättä tätä kasinoa maksujen viivästysten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$80
BetPlays Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn suosittele kanadalaisia pelaajia pelaamaan tällä kasinolla, koska he eivät maksa sinulle mitään, elleivät he pyydä asiakirjoja useammin kuin kerran ja eri aikoina, jotta he pitävät rahasi mukanaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas tinymatl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöstilini sen vahvistuksen tiedät
Jos sivusto sallii, voin lähettää kuvia, jotta kaikki näkevät tekemäsi petoksen. Kysyt ansaitsemastasi rahasta, jos se on peräisin bonuksesta. Bonusrahaa ei voi kotiuttaa. Vaadin rahojani, mikä on oikeaa rahaa. Olet huijauskasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tinymatl, autamme sinua edelleen, muista vastata kysymyksiini, joita olen jo esittänyt.
Lisäksi, voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Voit lähettää sähköpostiviestejä tai chat-kopioita sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä tinymatl,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSinulla on ollut kaikki asiakirjani yli kuusi kuukautta ja kaikki asiakirjani
hyväksyä .kun pyysin nostoa, hylkäsit nostopyynnön useammin kuin kerran. Tilini on kanssasi, todista, että olet rehellinen. julkaise keskusteluni kanssasi live-chatissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tinymatl, en ole saanut sinulta mitään ilmoitusta vuorovaikutuksestasi kasinon kanssa. Valituksen käsittelyn jatkamiseksi on tärkeää, että teet yhteistyötä toimittamalla tarvittavat tiedot ja asiakirjat. Ilman näitä tietoja meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
