Betplay.io Casino - Pelaaja kiistää luvattomat vedot häiriön vuoksi.

Kiistän yhdeksän luvatonta vetoa, joiden arvo on 1,129 SOL per veto. Tarkoitettu panokseni oli 0,045 SOL. Pelissä tapahtui virhe, ja panokseni nousi automaattisesti. Kasino väittää, että painoin "Max Bet", mutta tapahtumalokit todistavat, että pyöräytykset tapahtuivat vain kahden sekunnin välein. Ihmisen on fyysisesti mahdotonta muuttaa panoksen kokoa ja pyöräyttää peliä niin nopeasti. Tämä on tekninen palvelinpuolen virhe.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas mariananoya,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Huomaa, että nettikasinoiden pelit on ohjelmoitu jatkamaan toimintaansa, vaikka laitteesi ja pelin tarjoajan palvelimen välinen yhteys katkeaisi. Tällaisissa tapauksissa näytölläsi näkyvä tulos voi poiketa palvelimelle rekisteröidystä tuloksesta. Jos kuitenkin on olemassa kaksi eri tulosta, voimassa oleva tulos on aina kasinon palvelimelle tallennettu tulos.

Ymmärtääksesi tilannetta paremmin ja auttaaksesi sinua lisää, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Ymmärsinkö oikein, että tämä ongelma ilmeni vain kerran ja yhden tietyn pelin kanssa?
• Onko sinulla muita videotallenteita tai kuvakaappauksia tapahtumasta?
• Olet jo antanut meille tapahtumahistoriasi, kiitos siitä. Voisitko kuitenkin vahvistaa, näkyykö tämä tietty veto ja sen tulos myös pelihistoriassasi?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Hei Petra,

1 > * Tämä tapahtui vain kerran tässä pelissä.

2 > * Olen liittänyt sähköpostin, jossa BetPlay myöntää pyöräytysten tapahtuneen "hyvin lyhyellä aikavälillä". Uskon, että tämä todistaa häiriön, koska ihminen ei voi reagoida niin nopeasti.

3 > * Vedot näkyvät historiassani, mutta en ole koskaan valtuuttanut noin suurta summaa.

> Huomaa myös, että lähetin vahingossa tämän yksityisen linkin kasinolle aiemmin.

Hei Petra,

Kiitos vastauksestasi.

piti vain lisätä siihen lisää lol

Tämä ongelma ilmeni yhden Lucky Charms Trio -pelin istunnon aikana.

Normaali panokseni oli noin 0,045 SOL (~4 dollaria), kuten historiastani näkyy.

Ilman mitään tahallista toimintaa panos nousi yhtäkkiä 1,129 SOL:iin (~100 dollaria), ja tämä tapahtui useita kertoja peräkkäin.

Transaktioiden aikaleimat osoittavat, että nämä vedot asetettiin 1–2 sekunnin sisällä toisistaan.

Kasino väittää, että kyseessä oli manuaalinen syöttö lyhyiden aikavälein. Lyhyet aikavälit osoittavat kuitenkin vain jatkuvaa pyörimistä – ne eivät todista toistuvia manuaalisia panosmuutoksia.

Pelaajan ei ole realistista muuttaa panosta noin 4 dollarista noin 100 dollariin ja pyöräyttää sitä useita kertoja 1–2 sekunnin sisällä toistuvasti.

Tallennetut summat (esim. ~99,96 dollaria puhtaan maksimiarvon sijaan) eivät ole yhdenmukaisia ​​tavallisen Max Bet -funktion kanssa.

Vedonlyöntihistoriani näyttää jatkuvasti matalia panoksia (~4 dollaria). Ei ole mitään loogista syytä sille, että yhtäkkiä asettaisin useita ~100 dollarin vetoja nopeasti peräkkäin.

Tämän perusteella uskon, että tämän aiheutti tekninen ongelma (käyttöliittymän viive, viivästynyt syöttö tai palvelinpuolen virhe), ei tahallinen toiminta.

Pyydän ystävällisesti CasinoGurua pyytämään kasinolta:

täydelliset syöttölokit (painikkeen painallukset)

Käyttöliittymän tila jokaisen pyöräytyksen aikana

vahvistus siitä, miten maksimipanos lasketaan tässä pelissä

Kiitos.

Kiitos vastauksestasi ja aiempien tietojen antamisesta, mariananoya.

• Oletko kokenut vastaavia ongelmia vedonlyöntiesi kanssa aiemmin?
• Onko sinulla muita olennaisia ​​tietoja tai yhteydenottoja kasinoon liittyen, joita voisit jakaa? Voit lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.