Betpanda Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyvät.

Hei, olen palannut. Kaksi kuukautta sitten MegaDicen kanssa koetusta ongelmasta olen palannut, mutta tällä kertaa BetPandan kanssa. Huhtikuun 27. päivänä pyysin rahojeni nostoa. 30 sekuntia myöhemmin sain sivustolle ilmoituksen, jossa ilmoitettiin pyynnön hylätyksi, ja 10 sekuntia sen jälkeen minut kirjattiin ulos tililtäni. Minut porttikielto myönnettiin. Sain kuitenkin sähköpostin, jossa pyydettiin KYC:tä. Olen lähettänyt heille kaiken pyynnön alle 30 minuutissa. Viikko on kulunut, enkä vieläkään ole saanut mitään vastausta, ei mitään. Yritin ottaa yhteyttä live-tukeen, mutta he sanovat aina, että ongelma on tietoturvatiimissä, mutta tietoturvatiimi on ollut hiljaa. Joten tässä sitä ollaan, en tiedä, miksi tilini estettiin, he eivät anna minulle mitään vastauksia. Olen myös huomannut joitakin muita vireillä olevia tapauksia täällä Casinugurussa, hyvin samanlaisia ​​kuin minun, joissa he näyttävät löytäneen porsaanreiän ja sanovat, että se johtui urheiluvedonlyönnistä. Jos siihen tulee, minulla on todiste siitä, että vedonlyöntini tehtiin Betpandassa. Voit vapaasti kysyä minulta mitä tahansa kysymyksiä.

Hyvä Tiago1H,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 1550 € (riitautusarvo)?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hei Kristiina.

1 - Olen pelannut vain vedonlyöntiä. Tarkemmin sanottuna esportin korkeinta tasoa nimeltä Dota 2.

2 - Kyllä. Tililläni on 18,2 MBTC:tä (nykyinen arvo 1508 €).

3 - Ei. En ole koskaan käyttänyt tai aktivoinut bonuksia Betpandassa. Olen aina pelannut omilla rahoillani.

Lisätään vielä hieman tietoa, että rekisteröidyin betpandaan 22.9.2024. Tuona aikana tein onnistuneesti kaksi kotiutusta pelaten täsmälleen samaa peliä.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi.

Kiitos vastauksestasi, Tiago1H. Valitettavasti, jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.

Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.