Betpanda Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.

Hei, tein talletuksen yli viikko sitten ja minulle ilmoitettiin, ettei talletusta voitu lisätä tililleni ja että he palauttaisivat rahat takaisin lompakkooni. Annettuani heille yhden lompakko-osoitteistani olen tiedustellut, milloin hyvitys käsitellään. Chat-tuki (mukaan lukien prioriteettichat-tuki) ei ole pystynyt antamaan minulle aikataulua hyvityksen käsittelystä. Olen todella turhautunut koko kokemukseen.

Tämä on todella yllätys, koska kokemukseni tähän mennessä on ollut positiivinen (en voi syyttää kasinoa, jos olen kokonaisuudessaan hävinnyt merkittävästi), mutta en odottaisi kasinon kohtelevan pelaajaa, joka tekee merkittäviä talletuksia ja pelaa kohtuullisia panoksia (keskitason pelaaja), tällä tavalla.

Haluaisin hyvityksen käsiteltävän nopeasti ja selkeän aikataulun siitä, milloin voin odottaa rahoja.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Minä tarkalleen ottaen päivänä teit talletuksen?
• Käytitkö tähän talletukseen samaa lompakko-osoitetta kuin aiemmin antamasi osoite?
• Oletko suorittanut KYC-prosessin tässä kasinossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila