Betovo Casino - Pelaajan tili on edelleen aktiivinen itsepoistopyynnöstä huolimatta.

Lähetin 27. helmikuuta 2026 Betovolle pyynnön pysyvästä pelikiellon asettamisesta ja tilin sulkemisesta.

Tästä pyynnöstä huolimatta tilini pysyi aktiivisena ja talletuksia hyväksyttiin edelleen 3. ja 4. maaliskuuta 2026.

Itsepoistopyyntöni jälkeen talletettu kokonaissumma on 3150 €.

Otin yhteyttä kasinon tukeen ja lähetin myöhemmin virallisen valituksen sähköpostitse. Betovo vahvisti 12. maaliskuuta, että tapaukseni oli lähetetty eteenpäin asianmukaiselle osastolle tarkastettavaksi.

Hyvitystä ei kuitenkaan ole maksettu, eikä operaattori ole toimittanut selkeitä tietoja lupaviranomaisesta tai alustaa ylläpitävästä lakiasiaintoimistosta.

Talletusten salliminen itsensä poissulkemispyynnön jälkeen on vakava vastuullisen pelaamisen käytäntöjen rikkomus.

Pyydän hyvitystä talletuksista, jotka olen tehnyt itsepoissulkemispyyntöni jälkeen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Pippoc93xxx,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen käytännön ja löysin tämän:

3. Jos haluat sulkea itsesi pois verkkosivustoltamme, sinun tulee pyytää sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme . Itsesulkeminen estää sinua käyttämästä pelitiliäsi määräämättömäksi ajaksi. Suljemme tilisi ja hyvitämme kaikki tililläsi olevat varat. Emme ota sinuun yhteyttä tarjousten tai kampanjoiden osalta. Et voi avata pelitiliäsi uudelleen.

Oletko selvästi ilmoittanut kasinolle peliongelmastasi? Voisitko välittää minulle kasinolle lähettämäsi alkuperäiset tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on petra.h@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Petra