Saksalainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen ja turhautumisen kyvyttömyydestä nostaa varoja. Vaikka hän ilmoitti, ettei hän ollut peliriippuvainen ja oli sijoittanut rahaa, kasino sulki kuitenkin hänen tilinsä, jolloin hän tunsi itsensä huijatuksi ja onnettomaksi. Valitustiimi totesi, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, koska pelaaja rikkoi sääntöä, joka kielsi useiden tilien käyttämisen. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, ja pelaajaa kehotettiin olemaan luomatta useita tilejä tulevaisuudessa.
BetOnRed Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 120 €
BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä svetoslavdaskalov066,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että loit useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle?
- Onko sinulla tällä hetkellä pääsy johonkin tiliisi?
- Voisitko selventää, pidätetäänkö oikean rahan varoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNo, halusin vain poistaa ALT-tilit, mutta he eivät, vaan poistivat tilini ja merkitsivät minut addiktiksi, tämä ei ole heiltä vastuussa. Pyysin vain ilmaista bonusta ja minulta kysyttiin joitain kysymyksiä, jotka tekevät minusta addiktin? Joten heidän kirjoitustensa vuoksi huomasin, että he vain luovuttavat 2-3 tunnin kirjoittamisen jälkeen ja myöntävät olevansa syyllisiä. Tällä kasinolla ei ole Saksaa koskevia lakeja. Eli 120 euron käteispalauteni on 1200+ talletettuja varoja, ja se bonus vaadittu cashback, josta kaikki tulevat, on myös poissa väärän syytöksen takia. Tässä on kaikki tiedot, ymmärrä, että he huijaavat ihmisiä ja tämä ei ole oikein ja he tietävät tämän 
Anna minulle sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää kaikki todisteet, koska en pysty yhteen viestiin. Annoin heille 24 tuntia ongelman ratkaisemiseen, tai se edellyttää oikeudellisia toimia todellisten uhkapelilakien perusteella, eikä vain pakotettu maksamaan minulle bonustani, ja he tietävät sen. Odotan mahdollisimman pian vastausta heiltä ^^
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on liikaa todisteita, enkä voi itsekään katsoa muita arvosteluja, koska tämä CASINO ei ole täällä sallittu... Jos se ei ole jättipottimerkki... Sitten en tiedä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, svetoslavdaskalov066. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko sinulla kasinotililläsi muita (käyttämättömiä) varoja cashbackia lukuun ottamatta?
- Käytitkö muita tilejäsi tallettamiseen ja pelaamiseen? Oletko aktivoinut bonuksia tileilläsi?
Lisäksi voit lähettää kaikki muut todisteet osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua enempää. Ensinnäkin haluan korostaa, että suurin osa nettikasinoista kieltää useamman kuin yhden tilin luomisen ja aktiivisen käytön pelaajaa kohden. Tämä kasino ei ole poikkeus. Katso tästä :
5.2.Sinulla saa olla vain yksi (1) tili. Vain yksi tili on sallittu kotitaloutta, IP-osoitetta tai tietokonetta kohti. Jos yrität avata useamman kuin yhden tilin, kaikki tilit, joita yrität avata, voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot voidaan mitätöidä. Lisäksi menetät kaikki palautukset, talletukset, voitot tai bonukset, jotka olet kerännyt tai kerännyt päällekkäisen tilin ollessa aktiivinen, ja me voimme vaatia ne takaisin, ja palautat meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu päällekkäiseltä tililtä. Jos haluat avata toisen tilin, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse. Jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity tili, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi. Jos et tee niin, tilisi käyttöoikeus voidaan estää.
Koska kasinotililläsi ei ollut oikean rahan saldoa ja olet rikkonut yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä, uskomme, että kasino toimi oikeudenmukaisesti ja noudattaen yleisiä käyttöehtojaan. Huomaa, että seuraukset ovat kaikilla online-kasinoilla enimmäkseen samat. Suosittelen, että et yritä luoda useita tilejä tulevaisuudessa millään online-kasinolla.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
