Italialainen pelaaja oli pyytänyt 600 euron kotiutusta Betonredilta 6.9.2024, mutta ei ollut saanut varoja odotetusti. He eivät voineet ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen tietoja tilanteesta. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti, että heidän tilinsä oli vahvistettu, ja suostui odottamaan vielä 14 päivää. Pelaaja ilmoitti myöhemmin vastaanottaneensa kotiutuksensa, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
BetOnRed Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 600 €
BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen pelannut tällä kasinolla Betonred jo jonkin aikaa. Pyysin 600 euron kotiutusta 6.9.2024. Yleensä rahat ovat tililläni päivän kuluttua, mutta nyt en tiedä mitä tapahtuu. En saa heihin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä elenaspatareanu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, tilini on vahvistettu, joten jos ongelma johtuu useista nostopyynnöistä, odotan vielä 14 päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös<MOI tänään sain 6.9. pyytämäni 600 euron noston, joten tapaukseni on päättynyt hyvin kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä elenaspatareanu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
