Romanialainen pelaaja ilmaisi huolensa BetOnRed Casinon vastuullisista uhkapelikäytännöistä. Hän korosti ongelmia kasinon maksujen käsittelymenetelmissä, jotka hänen mielestään ohittivat itsensä sulkevat toimenpiteet ja heikensivät vastuullista pelaamista. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta selvensi, että he eivät pitäneet kasinon käytäntöjä pakollisina suojatoimina. Koska pelaaja oli jo sulkenut itsensä pois, valitus lopetettiin, eikä jatkotoimiin ryhdytty.
BetOnRed Casino - Pelaaja varoittaa BetOnRed Casinon käytännöistä.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 1 500 €
BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla oli äskettäin kauhea kokemus BetOnRed Casinosta, ja minulla on velvollisuus varoittaa muita heidän kyseenalaisista käytännöistään. Tämä alusta toimii järkyttävällä avoimuuden ja vastuullisuuden puutteella, ja kokemukseni turhautui syvästi.
Ensinnäkin BetOnRed Casino käyttää vääriä kauppiaskategorian koodeja (MCC) talletuksiin. Tämä hämärä taktiikka ei ainoastaan nosta punaisia lippuja rahoituslaitoksille, vaan se tuntuu myös suorastaan petolliselta. Pelaajat ansaitsevat selkeyden heidän taloustoimissaan, mutta BetOnRed näyttää asettavan etusijalle omat intressinsä rehellisyyden ja reilun pelin edelle.
Toinen tärkeä ongelma on, että BetOnRed Casino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien rekisteröitymisen, talletuksen ja pelaamisen ilman asianmukaista vahvistusta. Huolimatta siitä, että uhkapelit olivat laillisia maassani – ja kansalliset käytäntömme tarjoavat vankan itsesulkujärjestelmän – BetOnRed ei tehnyt mitään tarkistaakseen, olinko kotoisin kelvollisesta maasta. Heidän huolellisuuden puute on kauhistuttavaa. He näyttävät enemmän kuin mielellään ottavansa vastaan talletuksia keneltä tahansa alueellisista rajoituksista tai lakisääteisistä vaatimuksista riippumatta.
Tällainen huolimattomuus on vaarallista erityisesti haavoittuville henkilöille, jotka yrittävät sulkea itsensä pois pelaamisesta. On selvää, että BetOnRed Casino ei ole kiinnostunut pelaajien suojelemisesta, vaan pikemminkin voitosta hinnalla millä hyvänsä.
Kaiken kaikkiaan suosittelen vahvasti kaikkia BetOnRed Casinoa harkitsevia pysymään poissa. Siellä on paljon arvostetumpia ja vastuullisempia alustoja – älä riskeeraa rahojasi tai mielenrauhaasi tällä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä andreibet10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vegaz Casinon kanssa.
Huomaa, että osallistumisesi kansalliseen itsesulkujärjestelmään koskee vain Romaniassa toimiluvan saaneita kasinoita. Tämä kasino on lisensoitu GCB:llä käytettävissä olevien tietojen perusteella.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko pyytänyt itsesulkemista tältä tietyltä kasinolta uhkapeliongelmien vuoksi?
- Onko pelaajatilisi estetty tämän seurauksena?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, kasino, jolla minulla oli ongelmia tämän valituksen johdosta, on BetOnRed, enkä ole pyytänyt minkäänlaista itsesulkemista tällä alustalla. Olen mukana itsesyrjäytymisohjelmassa maassani ja kärsin peliriippuvuudesta, romanialaisen psykiatrin lääkärin tekemästä diagnostiikasta.
Suurin huolenaiheeni ei kuitenkaan ole se, etteivätkö he noudattaneet Romanian uhkapelaamisen kieltämistä koskevaa lainsäädäntöä, vaan se, miten he käsittelivät maksuja. He käyttivät väärää/naamioitua MCC:tä käsitelläkseen talletuksia alustallaan, mikä rikkoi useita rahoituslakeja. Kortillani oli myös aktiivinen uhkapeli, mutta koska he käyttivät väärää MCC:tä, he pystyivät ohittamaan tämän rajoituksen, mikä antoi minulle mahdollisuuden tallettaa ja pelata, vaikka en enää halunnut pelata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Jos tilisi on edelleen auki, suosittelen, että pyydät itsesulkua uhkapeliongelmien vuoksi, muuten kasino ei suojaa sinua jatkopelaamiselta. Emme pidä kuvailemaasi suojaa pakollisena, emmekä voi pyytää hyvitystä tämän perustelun perusteella. Koska kasino tarjoaa itsesulkemisen uhkapeliongelmien vuoksi, suosittelemme tämän työkalun hyödyntämistä.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys panosta Red Supportiin,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea pois tämän kasinon ja kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisen pysyvästi .
Syynä päätökseeni on, että kärsin peliriippuvuudesta.
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@betonred.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVaikka ymmärrän ja ymmärrän täysin itsensä sulkemisen tärkeyden vastuullisena uhkapelitoimenpiteenä ja olen jo ryhtynyt toimiin sulkeakseni tilini, koska olen tietoinen peliongelmistani, huoleni koskee enemmän laajempaa asiaa. Vaikka pelaaja suljettaisiin automaattisesti pois Romaniassa tai missä tahansa muussa maassa, jossa on samanlaisia itserajoituksia tai uhkapeliestoja, tämä maksujen käsittelytapa mahdollistaa talletusten läpimenon, mikä ohittaa pelaajan pyrkimykset suojella itseään.
Koska kasino ei noudata kansainvälisiä MCC-standardeja, näyttää siltä, että kasino sallii pelaajien jatkaa pelaamista huolimatta itse asettamista rajoituksista tai ulkoisista pelikielloista, mikä on mielestäni huolestuttavaa. Tämä heikentää itsensä syrjäytymistoimenpiteiden tehokkuutta ja vaikeuttaa yksilöiden hallintaa pelitottumuksiinsa.
Toivon, että tähän asiaan puututaan vastuullisen ja reilun peliympäristön ylläpitämiseksi.
PS: Siitä on jo yli viikko, enkä ole nähnyt heidän tukitiiminsä vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että jaoit näkökulmasi.
Valitettavasti emme pidä kuvaamaasi suojaa pakollisena online-kasinoissa. Uskomme, että jos sinulla on uhkapeliongelmia, sinun on pyydettävä itsesulkua kasinon uhkapeliongelmien vuoksi, muuten et ehkä ole suojattu. Pysyvä itsensä sulkeminen kasinolla uhkapeliongelmien vuoksi on työkalu, jonka pitäisi mielestämme olla pakollinen.
Koska vahvistit, että olet jo itse suljettu pois kasinolta, emme voi tehdä muita toimia ja valitus suljetaan. Uskomme, että olet oikeutettu hyvitykseen vain, jos itsesulkeminen uhkapeliongelmien vuoksi epäonnistuu, mikä ei näytä olevan tilanne esitettyjen argumenttien ja annettujen tietojen perusteella.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
