BetNjet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.

Olen yrittänyt sulkea BetnJet Casino -tilini 16. huhtikuuta lähtien peliriippuvuuden vuoksi. Olen lähettänyt useita sähköposteja, mutta en ole saanut vastausta. Otin heihin yhteyttä myös chatissa useita kertoja, mutta he ilmoittivat minulle, että tili voidaan sulkea vain sähköpostitse. Kiistanalainen summa on erotus voittojen/tappioiden jälkeen alkuperäisen sulkemispyynnön päivämäärän jälkeen, minkä uskon olevan reilu sovinto, mutta haluan todella sulkea tilini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä martino938918xxx,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.

Tarkistin tilanteen, enkä löytänyt kasinon verkkosivuilta erillistä vastuullisen pelaamisen käytäntöä käsittelevää osiota. Oletko yleisten itsepoissulkemisohjeiden mukaisesti ilmoittanut kasinolle selkeästi peliongelmastasi?

• Voisitko lähettää lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt kasinon tukitiimille osoitteessa support@betnjet.com Sähköpostiosoitteeni on petra.h@casino.guru .
• Voisitko myös varmistaa, että pystytkö vielä kirjautumaan tilillesi?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Petra