Kasino takavarikoi norjalaisen pelaajan voittonsa 3500 euroa väitetyn käyttöehtorikkomuksen vuoksi. Pelaaja ei ollut varma seuraavista vaiheista. Pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
BetNFlix Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin palveluehtojen rikkomisen vuoksi
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 500 €
BetNFlix Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen ilmeisesti rikkonut maksuja ja he poistivat kaikki voittoni (3500 euroa)
En tiedä mitä tehdä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Chrisss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetNFlix Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Miten kasino ilmoitti sinulle sääntöjensä rikkomisesta? Viittiko kasino johonkin tiettyyn sääntöön?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonusten avulla?
- Jos olet saanut kasinolta kirjeenvaihtoa, välitä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
