Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt useaan otteeseen 1000 CAD$:n kotiutusta, mutta se on jatkuvasti peruutettu KYC:ltä. Huolimatta siitä, että hänen KYC:nsä on hyväksytty useita kertoja, nosto on jonossa käsiteltäväksi live-chat-agentin mukaisesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
BetNFlix Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy KYC:n peruutuksen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$1 000
BetNFlix Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös20.11.2023 - KYC hyväksytty.
23.12.2023 - Pyysi 1000 CAD$ nostoa varten.
24.12.2023 - KYC:n peruutus peruutettu. Pyysi 1000 CAD nostoa.
KYC hyväksytty.
26.12.2023 - KYC:n peruutus peruutettu. Pyysi 1000 CAD nostoa.
KYC hyväksytty.
28.12.2023 - Ei vastausta. Live Chat Agent ilmoitti, että nosto on jonossa käsiteltäväksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei B4S3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetNFlix Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu, koska antamiesi kuvakaappausten perusteella on vielä joitakin vireillä olevia asiakirjoja? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösOdottavia asiakirjoja ei ole jäljellä.
Vain oikeaa rahaa. Ei bonusta.
1 tunti sitten.
Kasino myös valehteli nostosta jonossa. He tarkistavat edelleen nostoani yli viikon ajan luvattujen 48 tunnin sijaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä B4S3,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
