Brasilialainen pelaaja kertoi, että kasino oli luvannut maksaa 3 arkipäivän kuluessa, mutta ei noudattanut määräaikaa pankkitoiminnan epävakauden vuoksi. He ilmaisivat turhautuneisuutensa huonosta asiakaspalvelusta ja tuen puutteesta huolimatta väitteistä, että he ovat etusijalla. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska hän ei vastannut.
Betmotion Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 R$
Betmotion Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino lupasi maksaa 3 arkipäivän kuluessa, mutta he eivät olleet maksaneet. "Reclame Aqui" -sivustolla on satoja valituksia samalla verukkeella pankkitoiminnan epävakaudesta. He sanovat, että olen etusijalla, mutta he sanovat kaikille saman asian. Minulla on jo vaikeuksia, ja asiakaspalvelu on kauheaa. Monia ihmisiä kohdellaan väärin. Olen autististen lasten äiti ja luotin kasinoon, mutta he huijasivat minua. Olen hyvin järkyttynyt, haluan vain rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä alessandra80oliveira,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
