BetMaximus Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Betmaximus yrittää samoja vanhoja temppuja kuin herra West yli vuosi sitten KYC-dokumenttien kanssa estääkseen tilin vahvistamisen, jotta voisin nostaa varoja.

Rekisteröidyin Betmaximukseen sivustosi kautta. En huomannut, että se oli linkitetty Mr Westiin. Kudo auttoi minua vihdoin vahvistamaan Mr West -tilini 6 kuukautta sitten täällä - https://casino.guru/complaints/mrwest-casino-player-s-withdrawal-is-severely-delayed

Betmaximus vetoaa samoihin syihin. Passin ja osoitetodistuksen kuvat, jotka lähetettiin ilman metatietoja, muuttuivat. Joten lähetin saman sähköpostin, jonka lähetin MrWestille passistani ja selfiestäni (joka MrWestin valituksessa lopulta hyväksyttiin, koska otin kuvan puhelimellani ja latasin sen suoraan sähköpostiin). Lähetin myös Betmaximukselle osoitetodistukseni, puhelimellani ottamani kuvan ja latasin sen suoraan sähköpostiin. Tallensin puhelimeni näytön tehdessäni tämän ja lähetin sähköpostin (sama asia, jonka jouduin tekemään MrWestille viime vuonna).

Lähetin myös videon passistani Betmaximukselle, jossa näkyy kaikki neljä kulmaa jne. ja kääntelin henkilöllisyystodistusta kädessäni (saman tein MrWestille).

Sama kopioi ja liitä -vastaus Betmaximusilta metadatan osalta (Metadataa ei voi muuttaa, kun kuvia otetaan puhelimella ja ladataan suoraan sähköpostiin, MrWest hyväksyi myös asiakirjat viime vuonna).

Ehkä Kudo voisi auttaa taas, sillä on naurettavaa, että sama yritys pyörittää samaa kasinoa uudelleen samoista syistä, vaikka olen käyttänyt samoja asiakirjoja, jotka herra West hyväksyi, tai samaa menetelmää, jonka herra West hyväksyi varmistaakseen, ettei metatietoja ole muutettu (osoitetodistuksen tapauksessa), joten kaikki on ajan tasalla.

*Voin lähettää kaikki todisteet sähköpostitse, koska videotiedostot ovat liian suuria.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila