Eteläafrikkalainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan tililleen Betlive-kasinolla pyydettyään vahvistustekstiviestikoodia. Hänestä tuntui epämukavalta antaa lisätietoja, kuten henkilötunnustaan ja PIN-koodiaan, otettuaan yhteyttä tukeen. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.
Betlive.com Casino - Pelaajan tili ei ole käytettävissä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R500
Betlive.com Casino
Turvaluokitus 9.6 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, rekisteröidyin juuri Betlive-kasinolle, ja koska en saanut tekstiviestikoodia numeroni vahvistamiseksi, otin yhteyttä tukeen. Tuen vastaus oli: "Hän tarvitsi kaikki henkilökohtaiset tietoni, henkilötunnus ja pin-koodi." Sitten kysyin pin-koodia, ja minulle lähetettiin linkki teidän määräyksiinne ja tulli- ja yksityisyyslakeihinne.
En halunnut lähettää hänelle tietojani, jotka olin jo syöttänyt rekisteröityessäni, joten
Luettuani linkistä niin paljon kuin mahdollista palasin kasinolle tarkistamaan, mutta en pystynyt kirjautumaan sisään enkä vieläkään.
Haluan Casino Gurun vakuuttavan minulle, että henkilötietoni poistetaan alustalta ystävällisesti ja vilpittömästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Junior782,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betlive.com Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt talletuksia kasinolle? Voisitko selittää, mitä kiistelty 500 R:n summa tarkoittaa tässä tilanteessa?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen verkkosivustosta, jolla tapaus sattui?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai toimittaa keskustelun transkription, jossa tukitiimi pyysi sinulta arkaluonteisia tietoja?
- Jaa tiedot kuvakaappauksina täällä tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Junior782,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
