Betista Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

En aio nostaa 30 000 dollaria tällä kasinolla. Yritin nostaa rahaa yli kuukauden ajan. Minulle kerrottiin, että olin ylittänyt bonusvarojen panosrajan. Kerroin heille, että joka kerta, kun yritin asettaa yli 9,00 dollarin panoksen, ilmestyi viesti, eikä minua sallittu asettaa. He ottivat 30 000 dollaria. Viikkoa myöhemmin he siirsivät 18 000 dollaria takaisin kasinon saldoon. Siitä päivästä lähtien yritin nostaa rahaa. Minulle kerrottiin, että voin nostaa vain 1700,00 dollaria kerrallaan. Yritin tätä, ja kun tein niin, minulle kerrottiin, että vahvistusasiakirjat olivat väärin, että BIC-kenttä piti jättää tyhjäksi, että BIC-koodi piti täyttää... lista vain jatkui ja jatkui. Lopulta sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että 1500,00 dollarin nostoni oli käsitelty onnistuneesti. Menin chattiin varmistaakseni asian, mutta minua odotettiin 20 minuuttia ja käskettiin palata sitten chattiin. Tein niin, ja minulle kerrottiin, ettei pankkitilini, jolle olin nostamassa rahaa, ole hyväksyttävä, vaikka he olivat juuri lähettäneet minulle sähköpostin, jossa sanottiin päinvastaista. Minulle sanottiin, että minun piti avata nettilompakko. Jätin viestistä niin paljon pois, mutta loppujen lopuksi en saanut mitään irti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä NickyNZ,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme käsitellä huolenaiheesi tehokkaasti, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista asioista:

• Mitä erityisiä viestejä sait panostusrajan rikkomisesta?
• Voitko tarkentaa päivämäärät, jolloin yritit nostaa varojasi?
• Saitko vahvistussähköposteja hylätyistä vahvistusasiakirjoistasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra