Ruotsalainen pelaaja ilmaisi pettymyksensä betinia.se:een ja sen vastuullista pelaamista koskeviin käytäntöihin, vaikka oli aiemmin kertonut heille peliriippuvuudestaan. Hän talletti 50 000 kruunua 12 päivän sisällä, vaikka tunnustikin riippuvuutensa, ja vaati välitöntä palautusta talletetuille varoilleen. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan hyvitysten noutamisessa, koska pelaaja ei esittänyt todisteita siitä, että hän olisi sulkeutunut Betinia Casinolta tai rekisteröitynyt Spelpausiin. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Betinia Casino SE - Pelaaja vaatii hyvitystä vastuullisen pelirikkomuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 000 kr
Betinia Casino SE
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kirjoitan ilmaistakseni syvän pettymykseni ja huoleni viimeaikaisesta kokemuksestani betinia.se:stä ja heidän lisenssistään (Romix LTD).
Lähetin 2024-01-02 ja 2024-02-28 sähköpostia Campobetille (lähetin heille sähköpostia kahdesti) SAMALLA pelilisenssillä kuin BETINIA.SE:lle (ROMIX LTD), että olin pettynyt heidän tapaansa käsitellä vastuullista pelaamista, sillä kirjoitin myös sähköpostissa, että olen riippuvainen rahapelaamisesta. Sähköpostit on tallennettu ja todisteita on.
Mutta 2025-02-12 pystyin tallettamaan rahaa betinia.se -sivustolle SAMALLA lisenssillä kuin campobet (ROMIX LTD).
Vaikka kerroin sinulle peliriippuvuudestani, onnistuin tallettamaan 50 000 kruunua 12 päivässä ja pelaamaan sen pois.
heillä on täsmälleen sama ajokortti ja he työskentelevät samassa toimistossa.
Olen tallentanut kaikki sähköpostiyhteydet todisteiksi.
(lähetän tämän kanssa)
Tästä selkeästä viestinnästä huolimatta näin tapahtuu.
Tämä ei ole hyväksyttävää ja rikkoo törkeästi huolenpitovelvollisuutta ja heidän velvollisuuttaan edistää vastuullista pelaamista ja suojella asiakkaita peliriippuvuudelle.
Haluan apuasi saadakseen heidät palauttamaan talletetut varat välittömästi.
On epäeettistä ja vastuutonta sallia peliriippuvuuden omaavan henkilön jatkaa pelaamista ilman suojaa.
Odotan nopeaa vastausta ja ratkaisua tähän vakavaan ongelmaan.
Kiitos.
perhokalastus 28
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Flugfiske28,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, oletko rekisteröity Ruotsin kansalliseen itsesyrjäytymisrekisteriin, Spelpaus?
Oletko ilmoittanut Betinia Casinolle suoraan uhkapeliongelmastasi ja pyytänyt, että sinut suljetaan pois? Jos on, lähetä minulle ystävällisesti tilin sulkemispyyntö, jonka lähetit kasinolle osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Oletko yrittänyt aktivoida itsensä sulkemisen suoraan kasinoprofiilissasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen nyt lähettänyt sinulle sähköpostia.
Perhokalastus 28
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sähköposteistasi. Valitettavasti en ole vielä saanut todisteita siitä, että olisit ottanut Betinia Casinolle suoraan yhteyttä tilanteestasi. Kuten mainitsin toisessa valituksessasi, operaattoreiden ei tarvitse sulkea pelaajia pois kaikista kasinoista kerralla. Pelaajilla on kuitenkin mahdollisuus rekisteröityä itsensä sulkemiseen Spelpausin kautta, mikä sulkee heidät automaattisesti pois kaikista Ruotsissa lisensoiduista kasinoista.
Meidän näkökulmastamme, jos et pyytänyt itsesulkemista Betinialta suoraan etkä ole rekisteröitynyt Spelpausiin, emme voi auttaa sinua saamaan palautuksia tälle kasinolle kadonneista talletuksista.
Automaattinen käännös:
