Betify Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voittojen väitetään takavarikoidun.

Pyydän Casino Gurua auttamaan Betify.co:n pidättämien 4 940 euron takaisin saamisessa sen jälkeen, kun tilini suljettiin pysyvästi.

Käytin tiliäni noin yhdestä kahteen kuukautta. Tilini oli jo vahvistettu, ja tein tänä aikana useita talletuksia ja kotiutuksia ilman ongelmia. Bonusta ei käytetty.

Tein kolme 980 euron talletusta, joiden yhteissumma oli 2 940 euroa, ja pelasin niillä varoilla. Sitten talletin vielä 2 000 euroa. En pelannut noita ylimääräisiä 2 000 euroa ennen kuin Betify rajoitti tiliäni, minkä jälkeen en voinut enää pelata tai kotiuttaa.

Sain 26. elokuuta 2026 kaksi kotiutuksen peruutussähköpostia, joissa ilmoitettiin, että talletukseni oli kierrätettävä vähintään kerran ennen kotiutusta.

Betify pyysi 28. elokuuta tiliotetta, josta kävisivät ilmi kasinotalletukseni. 29. elokuuta se pyysi todisteita tuloistani, joko tiliotetta tai tuoretta palkkakuittia. Toimitin pyydetyt asiakirjat viipymättä, mukaan lukien elokuun palkkakuittini, jonka lähetin 29. elokuuta.

Betify ilmoitti minulle 30. elokuuta, että tiliäni tutkitaan ja että kirjautuminen, talletukset ja kotiutukset on keskeytetty.

Betifyn KYC-osasto vahvisti vastaanottaneensa asiakirjani 3. syyskuuta ja ilmoitti, että ne tarkistettaisiin. Myöhemmin samana päivänä Betify sulki tilini pysyvästi ja pidätti jäljellä olevan 4 940 euron saldoni väittäen rahanpesun vastaisen käytäntönsä rikkomista ja viitaten käyttöehtojensa 11. pykälään.

Kiistän rikkoneeni Betifyn rahanpesun vastaista käytäntöä. Tein yhteistyötä vahvistusprosessissa ja toimitin pyydetyt asiakirjat. Vaikka 2 000 euron lisäsummaa ei ollut kierrätetty, tilin rajoitus ja sitä seurannut pysyvä sulkeminen estivät minua jatkamasta kierrätystä.

Minulla on sähköpostit, jotka osoittavat nostojen peruutukset, asiakirjapyynnöt, vastaanottovahvistukset, tilin rajoitukset ja lopullisen sulkemisen. Olen valmis toimittamaan tai päivittämään kaikki tarvittavat lisäasiakirjat asian ratkaisemiseksi.

Pyydän Casino Gurua auttamaan minua saamaan takaisin Betifyn pidättämät 4 940 euroa. En halua avata tiliä uudelleen; haluan vain saada jäljellä olevat varat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä qwerty12369,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisit paremmin kasinon päätöksen ja sen väitetyn rahanpesun vastaisen käytännön rikkomisen taustalla olevat olosuhteet, voisitteko selventää seuraavia asioita:

• Olivatko kaikki Betifyn talletuksiin ja nostoihin käytetyt pankkitilit ja maksutavat rekisteröity yksinomaan omiin nimiisi?
• Annoiko kasino mitään erityistä selitystä siitä, miten väität rikkoneesi sen rahanpesun vastaista käytäntöä, lukuun ottamatta viittausta sen käyttöehtojen 11. kohtaan?
• Ilmoittiko kasino, liittyikö ongelma erityisesti 2 000 euron talletukseen, jota ei ollut vielä kierrätetty?
• Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit kasinolle koskien pyydettyjä asiakirjoja, tilin tutkintaa, pysyvää sulkemista ja 4 940 euron saldonne takavarikointia?

Voit lähettää minulle viestin ja sitä tukevat todisteet osoitteeseen karla.m@casino.guru .

Ymmärräthän, että kasinoiden on noudatettava rahanpesun vastaisia ​​menettelyjä, ja pelaajat ovat myös vastuussa sovellettavien rahanpesun ja maksutapojen sääntöjen noudattamisesta. Ennen kuin voimme arvioida tapaustasi, meidän on kuitenkin ymmärrettävä tarkalleen, mitä sääntöä kasinon mielestä on rikottu ja mitkä ovat olosuhteet saldosi pidättämiseen liittyvässä päätöksessä.

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.