KotiValituksetBetify Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Betify Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Avattu
Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 0h 18m 35s

Betify Casino
Turvaluokitus 8.2 Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Suomalainen pelaaja on tehnyt virallisen valituksen Betify Casinoa vastaan, koska kasino on väitetysti rikkonut vastuullisen pelaamisen velvoitteitaan antamalla hänen pelata peliriippuvuudesta johtuvan itsensä tekemän pelikiellon jälkeen.

Kirjoittaja: Tomas
Complaint Specialist
Lähetetty: 2.7.2026
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten

Tämä on virallinen valitus, joka koskee Buscarar SRL:n ylläpitämiä kasinoita, erityisesti Betifyä ja Spinkoa.


Useita kasinoita siirrettiin Altacore N.V:ltä Buscarar SRL:lle ilman uudelleenkäynnistystä tai uuden palvelun perustamista. Käytännössä kyseessä oli liiketoiminnan siirto, jossa pelaajatilejä, tilihistoriaa sekä vastuullisen pelaamisen tietoja siirrettiin uudelle omistajalle.


Tästä huolimatta Buscarar SRL ei ole noudattanut vastuullisen pelaamisen velvoitteita eikä omia käyttöehtojaan.


10.05.2026

LÄHETETTY SPINKO KASINOLLE ESTOSÄHKÖPOSTI.


Betify silti salli mun pelata, tämän jälkeen. Nyt tili on kiinni, mutta vahinko silti tapahtui.



Olen sulkenut itseni pois KAIKISTA online-kasinoista peliriippuvuuden ja siihen liittyvien ongelmien vuoksi, mutta minua on silti päästetty jatkamaan pelaamista heidän kasinoillaan. Tämä on suoraan ristiriidassa heidän omien käyttöehtojensa kanssa, joissa todetaan selvästi:


"7.5. Jos pelaaja sulkee kasinotilinsä ‘pelaamiseen liittyvien ongelmien’ / ‘itsehillinnän menettämisen’ / ‘peliriippuvuuden’ vuoksi, pelaajalla on kielto pelata tämän kasinon lisenssin mukaisesti toimivien kumppanikasinoiden sivustoilla."


SPINKO TILI SULJETTIIN VASTA 20.05.2026

BETIFY SALLI PELAAMISET 24.05.2026



Sen sijaan, että asiaan olisi puututtu asianmukaisesti, sähköposteihini ei ole vastattu eikä minulle ole annettu mitään olennaista selitystä.


Kuitenkin vakavin huoleni liittyy maksujen käsittelyrakenteeseen. Pankkini on estänyt korttini epäilyttävien tapahtumien vuoksi ja kehottanut minua ottamaan välittömästi yhteyttä operaattoriin.


Keräämieni tietojen perusteella talletukseni on käsitelty harhaanjohtavasti ja läpinäkymättömästi kolmansien osapuolten välittäjien kautta, ilman selkeää tietoa todellisesta kauppiaasta, maksupalveluntarjoajasta tai varojen lopullisesta vastaanottajasta.


Maksut on käsitelty käyttämällä virheellisiä MCC-luokituksia, kuten "Educational Services", jotta pankkikortillani ollut uhkapeliblokki voitaisiin kiertää. Tästä huolimatta tapahtumat on silti hyväksytty.


En ole koskaan saanut mitään tuotteita tai palveluita niiltä kauppiailta, joille maksut lopulta ohjattiin.


Pankkitiliotteellani tapahtumat näkyvät nimillä kuten "RIFTIAXE" ja "WEFERE". Näitä kauppiaita ei näytä olevan olemassa, ja niiden ilmoitetut osoitteet johtavat virtuaalitoimistoihin Lontoossa. Maksut näyttävät myös kulkeneen välittäjien, kuten IMPAYAn, kautta, joilla ei näytä olevan asianmukaista EU-lisensointia tai sääntelyvaltuutusta. Tapahtumien todellinen edunsaaja on täysin epäselvä.


Maksurakenne osoittaa useita piirteitä, jotka ovat tyypillisiä maksujen peittelylle (transaction laundering), mukaan lukien:


• todellisen kauppiaan piilottaminen välittäjäkerrosten taakse

• MCC-luokitusten väärinkäyttö

• varojen lopullisen vastaanottajan peittäminen

• uhkapelirajoitusten kiertäminen harhaanjohtavan maksutiedon avulla


Tällainen toiminta rikkoo Visa- ja Mastercard-järjestelmien sääntöjä sekä EU:n PSD2-direktiiviä (EU 2015/2366, artiklat 71–73).


En ole koskaan antanut tietoon perustuvaa suostumustani siihen, että maksuni käsitellään offshore-kauppiaiden tai kolmansien osapuolten kautta. Maksujen käsittely ei ole ollut läpinäkyvää, ymmärrettävää eikä EU:n oikeudellisten vaatimusten mukaista.


Lisäksi harhaanjohtavien MCC-koodien käyttö pankki- ja uhkapelirajoitusten kiertämiseksi voi muodostaa petollista ja harhaanjohtavaa toimintaa. Suomen sopimuslain 33 §:ää vastaavien periaatteiden mukaan vilpillisellä tai epäasianmukaisella menettelyllä tehdyt sopimukset tai liiketoimet eivät ole oikeudellisesti sitovia.


Samalla esitän GDPR:n 15 artiklan mukaisen tietopyynnön kaikista minua koskevista henkilö- ja maksutapahtumatiedoista, mukaan lukien:


• kaikki maksutapahtumat, päivämäärät, summat ja kauppias­tiedot

• peitetyt korttinumerot ja käytetyt maksuvälineet

• kaikki tilitoiminnan lokitiedot ja kirjanpitoaineistot

• kaikki kolmannet maksupalveluntarjoajat

• maksuketjut, välikädet ja lopulliset edunsaajat

• kaikkien osapuolten nimet, osoitteet ja lisenssitiedot


VAATIMUS


Vaadin välitöntä ja täysimääräistä hyvitystä kaikista BETIFY- JA SPINKO-KASINOILLE tehdyistä talletuksista.


Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betify Casinon kanssa. Huomaathan, ettemme käsittele ongelmia, jotka liittyvät nettikasinoiden käyttämiseen kolmansien osapuolten toimittajien kanssa, koska emme valvo käytäntöä. Jos pankkisi havaitsee epäilyttäviä tapahtumia, emme voi pyytää kasinoa luopumaan tällaisista käytännöistä, pitää kasinoa syyllisenä tai rangaista kasinoa siitä. Jos haluat nostaa erillisen valituksen toista kasinoa vastaan, lähetä erillinen valitus.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

  • Voisitko selventää, oletko rekisteröitynyt Spinko Casinolle ja milloin?
  • Milloin rekisteröit tilin Betify Casinolle?
  • Milloin olit aktiivinen Betify Casinolla?
  • Onko Betify Casinon pelaajatili käytettävissäsi? Jos ei, milloin se suljettiin?
  • Voisitko kertoa minulle, miten olet kommunikoinut kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten

Kyllä olen suorittanut spinko kyc, en muista päivämääriä mutta joskus 21.05.2026?


Rekisteröidyin betify 25.05.2026?


Betify tili on suljettu, 28.05.2026 he sulkivat sen kun valitin heille sähköpostilla että miten onnistuin pelaamaan.


Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten

lähetin sähköpostilla dokumentit

Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

  • Ymmärsinkö oikein, että ilmoitit Spinkolle peliongelmistasi vasta ennen tilisi luomista siellä?
  • Oletko ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi rekisteröityäsi sinne? Milloin tarkalleen ottaen?

Tilanteen selventymistä odotetaan innolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten

ymmärsit väärin, ilmoitin spinkolle kun tili oli rekisteröity, ja he sulkivat sitten minut.


Olen ilmoittanut useaan otteeseen.

Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten

10.05.2026 ilmoitettu spinkolle

22.05.2026 ilmoitettu spinkolle


tili rekisteröity 10.05.2026

Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
gbKäännösfi

Kiitos tapahtumien yksityiskohtaisen aikajanan toimittamisesta.

Annetun aikataulun mukaisesti kasino toimi nopeasti ja sulki tilisi olosuhteiden perusteella kolmen päivän kuluessa pyynnöstäsi.

Kertoisitko, jos on jotain tietoa, jota en ole ehkä ottanut huomioon tai jättänyt huomiotta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten

Et ottanut huomioon sitä,

10.05.2026 ilmoitettu spinkolle

22.05.2026 ilmoitettu spinkolle


25.05.2026 onnistuu BETIFY kasinolle pelaaminen vaikka heidän käyttöedoissaan lukee: "7.5. Jos pelaaja sulkee kasinotilinsä ‘pelaamiseen liittyvien ongelmien’ / ‘itsehillinnän menettämisen’ / ‘peliriippuvuuden’ vuoksi, pelaajalla on kielto pelata tämän kasinon lisenssin mukaisesti toimivien kumppanikasinoiden sivustoilla."


Joten betify pelaamisen ei koskaan olisi kuulunut sallia. Mutta Betify kasino väittää että Spinko kasino ei koskaan saanut tietoon että olen peliriippuvainen vaikka lähetin heille kymmeniä sähköposteja joihin he eivät vastanneet kertaakaan.

10.05.2026 lähetetty sähköposti peliriippuvaisuudesta.

22.05.2026 spinko tili suljettiin


25.05.2026 betify pelaaminen, jonka ei koskaan olisi kuulunut sallia vedoten heidän käyttöehtojaan mutta he väittävät että en lähettänyt heille sähköpostia.




Julkinen
Julkinen
eilen
gbKäännösfi

Kiitos selvennyksestä.

Voisitteko kertoa minulle pyynnöstä, johon tuki viittaa 22. toukokuuta alkaen?

Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
23 tuntia sitten
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.