Betify Casino - Pelaajan kotiutus peruutetaan ja voitot takavarikoidaan.

Hei,

Lähetän tämän valituksen Betify Casinoa vastaan, koska kotiutukseni on peruttu perusteettomasti ja kanta-asiakasohjelmani Bytes-pisteet on takavarikoitu.

Tässä on tapahtumien kronologinen järjestys:

VIP-statuksen siirto: Sain Betifyn myöntämän VIP-statuksen siirron, joka antoi minulle pääsyn heidän VIP-etuihinsa ja kanta-asiakasohjelmaansa Bytes.

Kierrätysvaatimuksen täyttäminen: Pelasin kaikkien ehtojen ja määräysten mukaisesti ja suoritin onnistuneesti kampanjaan/Bytesiin liittyvän 100 %:n kierrätysvaatimuksen.

Nostopyyntö: Täytettyäni kaikki vaatimukset pyysin laillisten voittojeni (150 €) nostoa.

Peruutus ja takavarikointi: Ilman pätevää teknistä tai sääntelyyn liittyvää perustetta Betify peruutti aktiivisen nostoni, takavarikoi kertyneet tavuni ja lukitsi saldon.

Minulla on kaikki todisteet väitteeni tueksi, mukaan lukien kuvakaappaukset WhatsApp-viestinnästä VIP-managerin kanssa, jossa vahvistetaan tarjous/siirto, sekä selkeät todisteet siitä, että kierrätysvaatimus oli 100 % täytetty ennen maksun pyytämistä.

En rikkonut maksimipanossääntöjä enkä pelannut rajoitettuja pelejä. Pyydän Casino Gurua auttamaan saldoni palauttamisessa ja minulle kuuluvan 150 euron noston käsittelyssä.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas LuckyOne92,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen? Pelasitko pääasiassa yhtä peliä vai vaihtelitko useiden pelien välillä?
• Kuvaile pelityyliäsi tarkemmin (esimerkiksi panoskoot, pelitiheys tai mahdolliset havaittavat muutokset bonuspelin aikana).
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Karla M.