Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa nostorajaansa Betibetissä, koska hänelle kerrottiin, että hänen oli oltava "aktiivisempi", minkä hän piti mahdollisena rohkaisuna riskeerata voittonsa. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että kasinon käyttöehdoissa määritettiin enimmäisnostoraja, jota ei voitu ylittää, ellei kasino toisin päätä. Koska pelaajan nostopyyntöjä käsiteltiin säännöllisesti, emme pystyneet auttamaan nostorajan nostamisessa. Valitus oli päättynyt, mutta pelaajalle oli ilmoitettu, että hän voi ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos hän kohtaa tulevia ongelmia.
BetiBet Casino - Pelaaja kamppailee nostorajan kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 94 000 €
BetiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kaikki,
Minulla on ongelma Betibetin nostoissa. Ymmärrän, että vain 5000€ päivässä (mikä ei aina toimi), 10000€ viikossa ja 30000€ kuukaudessa ovat mahdollisia. Olen kuitenkin useaan otteeseen yrittänyt nostaa nostorajaa. Minulle kerrottiin, että minun pitäisi olla "aktiivisempi" saadakseni korkeamman nostorajan. Tämä todennäköisesti lisää riskiä voittaa voitot. Tarvitsen apuasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Ziegner19985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"Pelaajalle käsitelty enimmäisnostosumma on 5 000 € päivässä, 10 000 € viikossa ja 30 000 € kuukaudessa, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin mainita. Poikkeuksia voidaan tehdä pelaajille, joilla on korkeampi VIP-taso, jos on, kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan."
Valitettavasti emme voi auttaa niin kauan kuin nostopyyntösi käsitellään säännöllisesti. Emme voi pakottaa kasinoita nostamaan nostorajoja, emmekä voi rangaista kasinoa siitä, että se ei tee sitä pyynnöstäsi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos palautteesta.
Sitten odotan ja katson.
Ystävällisin terveisin
Roland Z***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Ziegner19985. Valitettavasti emme voi auttaa nostorajan nostamisessa. Lisäksi huomattavien voittojesi vuoksi emme voi pitää valitusta auki pidempään, joten minun on pakko sulkea se (ainakin toistaiseksi).
Älä kuitenkaan epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kasino lopettaa tulevien erien käsittelyn tai jos kohtaat muita ongelmia tämän tai toisen kasinon kanssa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
