BetGCC Casino - Kasino ei maksa pelaajan bonusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BetGCC Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko jo pelannut talletuksellasi?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai muuta markkinointimateriaalia aktivoimastasi bonustarjouksesta?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei Attila,

Kiitos, että otitte valitukseni käsittelyyn. Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:

1. Oletko jo pelannut talletuksellasi?

Kyllä, olen jo pelannut talletuksellani.

2. Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai markkinointimateriaalia bonustarjouksesta?

Julkista markkinointimateriaalia ei ole, koska kyseessä oli räätälöity VIP-sopimus, josta neuvoteltiin suoraan entisen VIP-asiakaspäällikköni kanssa WhatsAppin kautta. En ole vielä pystynyt liittämään kaikkia todisteita tiedostokoon ja -muodon rajoitusten vuoksi, mutta minulla on kaikki WhatsApp-keskustelujen kuvakaappaukset, videotallenteet ja todisteet sovitusta 30 %:n bonustarjouksesta valmiina jaettavaksi.

3. Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua?

Kyllä, otin heihin yhteyttä useita kertoja live-chatin, sähköpostin ja suoraan uusien VIP-tilin hallinnoijien kautta WhatsAppissa. He antoivat jatkuvasti tyhjiä lupauksia ja asettivat määräaikoja, joita he eivät noudattaneet. Lisäksi heti kun ilmoitin VIP-managerilleni tehneeni valituksen Casino Gurulle, he sulkivat tilini välittömästi.

Kerrothan minulle, miten tai minne voin ladata/lähettää kuvakaappauksiani ja videotallenteitani, jotta voit tarkastella todisteita.

Ystävällisin terveisin,

Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää todisteet bonussopimuksesta? Voit tavoittaa minut sähköpostitse osoitteesta attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne. Lähetä vain pyydetyt todisteet, sillä suuri määrä kuvakaappauksia voi vahingossa hidastaa ratkaisuprosessia.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.