Latvialainen pelaaja oli voittanut 1 300 dollaria Betfourulla, mutta kohtasi kotiutusongelmia kasinon sulkeuduttua ja vei varansa mukanaan. Pelaaja ilmoitti aluksi vaikeuksista päästä kasinolle ja kotiuttaa voittojaan. Olimme yhteydessä pelaajaan selvittääksemme tilannetta ja pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme ongelmaa paremmin. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja suljimme tapauksen vastaavasti vahvistaen, ettei lisätoimia tarvita.
BetFourU Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan kasinon sulkemisen jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 300 $
BetFourU Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösPetollinen kasino - Betfouru
Voitin 1300 dollaria ja pyysin kotiutusta. He venyttivät kotiutusaikaa ja nyt he juuri sulkivat kasinon kaikkien varojeni kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Shamejs25,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit huolesi kanssamme. Ymmärrän todella kohtaamasi haasteet ja arvostan kärsivällisyyttäsi, kun työskentelemme asian ratkaisemiseksi. Yritin juuri käyttää kasinon verkkosivustoa, mutta en kohdannut kuvailemaasi ongelmaa. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaammin, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Onko sinulla edelleen ongelmia kasinon verkkosivustolle pääsyssä?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneesti kotiutuksia tililtäsi?
- Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
- Kertyikö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli voimassa, ilmoita mikä bonus.
Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstäsi ja odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Shamejs25,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Shamejs25,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
