Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittoja kahden viikon ajan ilman kasinon vastausta. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä ja aiemmin onnistuneista nostoista, heidän IP-osoitteensa estettiin lopulta pääsemästä live-chatiin. Ilmoitimme pelaajalle, että kasino ei aiemmin vastannut sovitteluyrityksiin ja päätimme sulkea valituksen ratkaisemattomana. Kasinon kieltäytyminen osallistumasta ongelman ratkaisemiseen vaikutti negatiivisesti sen kokonaisluokitukseen.
BetdaVirada Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 43
Määrä: 600 R$
BetdaVirada Casino
Turvaluokitus 3.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOn kulunut kaksi viikkoa siitä, kun aloin kotiuttaa voittojani, mutta en ole saanut vastauksia. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä sähköpostitse, ja IP-osoitteeni on estetty pääsemästä live-chatiin. Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta en ole saanut palautetta. Olen tehnyt kotiutuksia onnistuneesti kahdesti aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Fmteee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän, olen jo ottanut yhteyttä Gaming Curaçaoon, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Fmteee,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan BetdaVirada Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa BetdaVirada Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
